Marcus 21 år
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar

    • Svem år

      Får mina betyg i komvux i mitten av januari?

      Hej Jag studerar komvux nu för att höja fysik 2 och biologi 2. Jag blir klar med dessa kurser i mitten av januari. Jag har igår sökt högskola´/universitet. Jag behöver vara godkänd i dessa ämnena för att bli behörig i de jag vill komma in i. Hinner ja få mitt betyg fram till ansökan detta året...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Moa 21 år

      Räcker det med studiebevis för att gå tandhygienistprogrammet?

      Hej! Jag skulle vilja plugga till tandhygienist och därmed gå tandhygienistprogrammet. Men jag har endast studiebevis från mitt gymnasium. Jag vet inte varför det står studiebevis, (dock så finns inte engelska 5 med på mitt papper alls? Jag vet att jag har godkänt i det). Åter till min fråga,...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Edvin 15 år

      Kan jag flytta utomlands efter gymnasiet?

      Hej. Tänkt att flytta utomlands för att jag är ganska trött på Sverige, vill flytta till ett varmare land till exempel Malta. Dock undrar jag om jag måste plugga vidare eller om jag kan flytta efter gymnasiet.

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • André 19 år

      Vart borde jag plugga till personalvetare?

      Hejsan! Har tänkt att söka in till universitet nästa år och tycker att personalvetarutbildningen låter väldigt intressant. Har dock väldigt svårt att bestämma mig vart jag borde plugga någonstans. Har tidigare fått tips om att arbetsrätt är en viktig tillgång att ha läst om man pluggar till...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Björn 31 år

      Marknadschef relevant utbildning?

      Hej! Min vän jobbar på ABS Wheels och är marknadschef. Enligt han så har han ingen utbildning. Han är självlärd och bygger IT funktioner åt sajten https://www.abswheels.se Min fråga är om jag söker liknande jobb med utbildning ger det fördelar då? Och vilken utbildning bör jag ta för att...

      Anna SYV: Hej Björn,fördelen med att söka jobb med relevant utbildning är att det är lättare att få jobb och man kan ev också få högre lön. Yrken inom marknadsföring... Läs hela svaret
    • lukas 16 år

      kan jag byta klass i gymnasiet?

      hej, jag går teknik och vill byta klass till annan klass eftersom jag har många klasskompisar från högstadiet tar jag inte saker och ting på allvar när det gäller skolan. därför vill jag byta till annan klass så jag får vara ifred . när jag är i klassen går det inte att plugga eftersom min...

      Anna SYV: Hej Lukas,frågan om klassbyte - är det rektor som beslutar om (eller så kanske rektor på er skola har delegerat det till någon annan som ex. Biträdande rektor eller Förste lärare). Du... Läs hela svaret
    • Belle 22 år

      Vad innebär "annan motsvarande examen"?

      Hej! Jag funderar på att "bli" kurator när jag tagit min kandidatexamen i sociologi, innehållande bla psykologi, socialpsykologi och pedagogik. På framtid.se läser jag: "Den 1 augusti 2018 beslutade regeringen att legitimation ska införas för kuratorer inom hälso- och sjukvården. Därför...

      Anna SYV: Hej Belle, enligt info som vi har så är det inte klart ännu... det är till hösten 2019 som vi hoppas de nya utbildningar kan starta och då måste info blir tillgänglig senast i... Läs hela svaret
    • Camilla 25 år

      Går det läsa annan kurs?

      Hej! Jag har en fråga kring en person med studiebevis från gymnasiet. Personen saknar gymnasiearbetet. Hon har även F i en inriktningskurs; Religionskunskap 2 (studerade samhällsprogrammet inriktning samhällsvetenskap). Personen vill inte ha F i sitt examensbevis, men vill helst läsa en annan...

      Anna SYV: Hej Camilla,jag håller med dig. Det är OK att personen läser en annan 100p.kurs (vilken som helst) eller 2 st. 50p.kurser. Gymnasiearbetet bör man, som bekant, få godkänt betyg i - för att uppnå kraven för examensbevis. VänligenANNA
    • Elin 33 år

      Vidareutbildning eller ny utbildning?

      Hej! Jag är en examinerad lärare i F-3. Jag har läst och får undervisa i svenska, engelska, matte, so/no/teknik. Jag skulle gärna vilja undervisa i Idrott och hälsa i samma ålder har jag kommit på. Hur går jag tillväga? Måste jag läsa till ämneslärare eller räcker med med en påbyggnadskurs? Hur...

      Anna SYV: Hej Elin;när det är lärarbrist, kan man undervisa även som obehörig (icke-legitimerad) lärare... vilket du säkert vet själv om också... Vill du få utökning av din... Läs hela svaret
    • Jennie 48 år

      Psykolog på Distans?

      Hej Jag frågar åt en kvinna som är 44 år och utbildad lärare med validering från Polen (detta gjordes inför lärarlyft). Hon vill titta på möjligheter att studera psykologi men då helst på distans. Detta på grund av att hon då kan arbeta samtidigt. Jag hittar ingen sådan, endast heltid på plats....

      Anna SYV: Hej Jennie, frågan är om personen som frågan gäller vill kunna få ut legitimation som psykolog i Sverige; eller om hon kan tänka sig läsa "lite psykologi" för att det är kul eller för... Läs hela svaret
    • Saga 19 år

      Ta en kurs utomlands?

      Hej! Jag funderar på att plugga utomlands (Portugal/Italien) i vår men är lite osäker på exakt hur jag ska gå tillväga. Jag vill egentligen bara gå en kurs men vet inte var jag hittar såna och om det ens är möjligt. Sedan är den också en fråga om pengar, kostar alla utbilningar utomlands? Tack...

      Anna SYV: Hej Saga,börja med att kika på studera.nu/studera-utomlands/pa-egen-hand/lander-a-o/portugal och studera.nu/studera-utomlands/pa-egen-hand/lander-a-o/italien.Din fråga är väldigt "bred", ex. skriver du inte... Läs hela svaret
    • Olivia 24 år

      Dubbelexamina onödigt eller inte?

      Hej! Jag studerar för tillfället till en kandidat i kriminologi med sociologi som breddningsämne. Jag undrar om det skulle gynna mig att ta ut en kandidat i sociologi också eller är det bara dumt eftersom båda utbildningarna är samhällsvetenskapliga? Mvh, Olivia

      Anna SYV: Hej Olivia; det är inte fel att ha två kandidatexamina (om möjlighet finns och inte tar för mycket resurser från dig) - det kan gynna dig i arbetslivet, tycker jag.
    • Tilda 20 år

      kämpa för att ev komma in på psykolog i Sverige eller utomlands?

      Hej! Allt jag vill är att komma in på psykologprogrammet men har för dåligt meritpoäng, 18.85, men jag vet inte om det är bättre att satsa på att göra prövningar, som kommer ta ca 1,5 år (mycket B till A). och då är man inte ens garanterad att komma in då antagningspoängen kan ändras....

      Anna SYV: Hej Tilda,det är svårt att ge råd - i den frågan som du ställer. Detta för att det är Socialstyrelsen som bestämmer ang. legitimation för... Läs hela svaret
    • pia 51 år

      läsa upp sitt slutbetyg?

      om man har ett slutbetyg från 2011 och vill höja sitt meritvärde utan att göra högskoleprovet . Får man göra prövning på redan satta kurser med betyg eller kan man läsa till en kurs och göra nytt slutbetyg?

      Milla SYV: Nytt slutbetyg kan man tyvärr inte få. Höga betyg kan man i de kurser som har motsvarande nya kurser men inte i de andra, dvs det är möjligt att man ej kan höga betyg i Alla kurser som ingår i ens slutbetyg.
    • Sara 15 år

      egenföretagar sjukhus?

      Hej, går det att vara egenföretagare för ett exempelvis sjukhus, typ den som tar hand om eknomim etc, finns det eller?

      Milla SYV: Hej Sara! Menar du att du vill driva ett privat sjukhus som ägare av företaget? Eller menar du att du vill jobba med ekonomifrågor inom sjukvården ?  I vilket fall är det bra att kunna mycket inom ekonomi.

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga