Marcus 22 år
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar

    • Ali 25 år

      Folkhögskola eller komvux?

      Hej! Jag undrar bara en grej och det är att om jag har godkänt i 1a kan jag få läsa om 1b på folkhögskola? Jag vill läsa 1b men får inte göra det via komvux.

      Julia SYV: Hej Ali,varje folkhögskola är som ett "eget litet företag"; du kan få olika svar från olika folkhögskolor... därför att de får bestämma rätt mycket själva, lokalt,... Läs hela svaret
    • Linnea 19 år

      Gått klart introduktionsprogrammet och inte fått behörighet?

      Hej, Gick i våras ut introduktionsprogrammet med mål på att börja gymnasiet men fick inte betyg i matte. Nu när jag fyller 20 nästa år är denna termin min sista chans att gå gymnasiet. Hur ska jag gå till väga för att komma in då jag inte kan gå via den traditionella sökningen?

      Julia SYV: Hej Linnea; från hösten 2019 finns ett nytt gymnasieprogram - programinriktat val. Om du har godkända betyg från grundskola i många ämnen, bl.a i svenska men ej i... Läs hela svaret
    • Jacob 35 år

      Magisterprogram eller teknikinformatörs utbidlning?

      Hej! Jag var utexad 2017 från KTH som högskoleingenjör inom maskinteknik. Men efter examen jobbade bara i 6 månader som servicetekniker och nu söker jag jobb sen 8 månader. Jag har det svårt att få jobb och därför tänkte jag plugga vidare. Antigen till magisterprogram inom maskinteknik eller...

      Julia SYV: Hej Jacob;det finns inga hinder för dig att söka alla möjliga olika utbildningar samtidigt.Om det skulle vara så att du kommer in på flera utbildningar, så kanske du till... Läs hela svaret
    • Sandra 16 år

      Kommer jag komma in med mitt poäng i Natur?

      Hej, jag går första veckan i ettan i gymnasiet och jag könne rpå mig att jag inte kommer klara av detta pågrund av min socialfobi och stress. Därför vill jag gärna kunna gå distans på korr gymnasiet och har funderat på de...

      Julia SYV: Hej Sandra;det är jättetråkigt att du har socialfobi och stress, som du skriver i din fråga... Jag tänker på att det kanske finns behandlingar, t.ex samtalsterapi och/eller... Läs hela svaret
    • Abbas 20 år

      Prövningar på komvux?

      Jag har som mål att göra runt 8 stycken prövningar detta läsår. Problemet är bara att jag inte vet hur jag ska gå till väga, detta eftersom att min kommun endast har en gymnasieskola, som i sin tur endast anordnar två stycken prövningar per läsår. Jag har ringt runt mycket och det vanligaste...

      Julia SYV: Hej Abbas;det du beskriver är tyvärr ett "vanligt problem".Enligt Skolverket så får man göra prövningar i alla de olika svenska kommuner, om man inte längre är gymnasieelev. Men... Läs hela svaret
    • johanna 19 år

      Kommer utbildningen inte att starta?

      Jag tänker söka tandhygienistprogrammet hösten 2020 på Umeå universitet. Men när jag gör in och kolla om programmet på deras sida så står det högst upp i högra hörnet "2018" och längst ner under anmälning så står det att anmälningarna stängdes 2018. Betyder det att programmet inte gick att söka...

      Julia SYV: Hej Johanna,utbud av högskoleutbildningar med start hösten 2020 kommer fastställas till mitten på Mars 2019, då anmälningsperiod börjar. Det är först då man vet... Läs hela svaret
    • Sandra 20 år

      Hur gör jag om jag vill vara kvar som reserv?

      Hej! Jag kom in på mitt tredje alternativ och de två innan är jag reserv på, om jag tackar ja till dit jag kommit in, blir jag då struken från de jag sökt innan? Tänkte om de gick att vara kvar som reserv och se om man kommer in på någon av dem utbildningarna första veckan även fast man börjat...

      Julia SYV: Hej Sandra,om din fråga gäller utbildningar på högskolor/universitet i Sverige, kontakta gärna Antagning.se - tel.nr 0771-550720 tel.tid kl.9-16 på vardagar.Detta för att... Läs hela svaret
    • Hanna 19 år

      Hur blir jag rättspsykolog?

      Hej! Hur blir man rättspsykolog? Ska jag läsa den "ordinarie" psykologutbildningen först för att sedan läsa till extra kurser eller finns det en färdig utbildning att välja? Är det möjligt att först bli psykolog, arbeta som det några år för att sedan studera vidare till rättspsykolog?

      Julia SYV: Hej Hanna,Rättspsykolog är i Sverige en av de specialiseringar som psykologer kan ha. Eftersom Psykolog är i Sverige ett legitimationsyrke och strikta krav ställs på vilken utbildning som kan ge... Läs hela svaret
    • Filip 16 år

      Hoppa av språk Gymnasium teknik?

      Kan man hoppa av språk i teknikprogrammet där språk är frivilligt. T.ex. att man tröttnat osv mitt i terminen?

      Julia SYV: Hej Filip,det stämmer att det är valbara (inte obligatoriska) kurser i språk på Teknikprogrammet på gymnasiet. Dock kan det bli "problem" om du hoppar av; för det första så har inte... Läs hela svaret
    • Jennifer 20 år

      Är dataingenjör rätt för mig?

      Hej! Jag har alltid haft stort intresse för allt tekniskt. Jag har ett brinnande intresse för spel men jag vill inte satsa 100% på att bli spelutvecklare och gå en utbildning som är nischad inom spel eftersom att det är så svårt att få jobb inom spelbranschen här i Örebro. Jag har tittat runt...

      Julia SYV: Hej Jennifer,vill du läsa just på högskola/universitet eller kan du tänka dig andra former - som t.ex yrkeshögskola?Inom högskola-universitet finns det Högskoleingenjörsutbildningar... Läs hela svaret
    • Samuel 19 år

      Ansöka till våren?

      Ett år på komvux kommer inte vara tillräckligt mycket tid för mig att läsa upp de kurser för att komma in på högskolan. Min fråga är om det är möjligt att ansöka om en plats till våren

      Milla SYV: Hej Samuel,av din fråga framgår inte om du med "ansöka till våren": menar att ansöka till högskola? eller till komvux?Det finns högskole- och universitets utbildningar som börjar... Läs hela svaret
    • Sara 16 år

      Kan nån hjälpa mig?

      Jag har nyss börjat 1an i gymnasiet och går sambeteende jag har jättesvårt för matte och ska läsa matte 1b nu i 1an. Såg att jag ska läsa matte 2b i 2an och undrar ifall det är möjligt att ta bort den. Ifall det är möjligt vad...

      Milla SYV: Hej Sara, på samhällsvetenskapsprogrammet, alla inriktningar - är matematik 1b och 2b Obligatoriska kurser; i matematik 1b måste du få Godkänt betyg (annars uppfyller du inte kraven för... Läs hela svaret
    • Raghad 18 år

      Hoppa av gymnasiet och hur går det efter det?

      Jag är 18 år gammal och jag har bestämt mig att hoppa av gymnasiet pga att jag trivs inte där. Jag försökte att ansöka till Korrespondensskola ( distans skola) men jag bara fick veta att reservantagningen pågår tills 13 september vilket betyder...

      Mikael SYV: Hej, vi avråder från att hoppa av gymnasiet om man ej har ngt. annat "färdigt" alternativ. Vi vet inte om du kommer in på Korrespondensgymnasiet eller inte. Vi hoppas du gör det,... Läs hela svaret
    • Elsa 24 år

      Räknas snittet på alla betyg?

      Hej, jag har en fullständig gymnasieexamen från hantverksprogrammet frisör 2014. Efter det har jag läst 450 poäng för att få högskolebehörighet. Min fråga är om snittbetyget blir på alla ämnen sammanlagt, eller om...

      Mikael SYV: Hej Elsa; för dig med Examensbevis - räknas alla kurser från ditt examensbevis in i ditt jämförelsetal (förutom gymnasiearbete; GA betyg räknas inte in). Sedan av de kurser som du... Läs hela svaret
    • Isa 18 år

      Studera i Norge?

      Hejsan, Jag undrar vad det krävs av mig som vill studera till sjuksköterska i Norge. Jag är norsk medborgare och målet är att flytta dit, men jag har en släckning som gick sin barnmorska utbildning i Sverige men bosatt i Norge och norsk medborgare. Tänker att det inte borde var helt omöjligt...

      Mikael SYV: Hej Isa, om högre studier i Norge var god se https://www.studera.nu/studera-utomlands/pa-egen-hand/lander-a-o/norge/ Vi på Fråga SYV har ingen expert på studier i Norge. Så, vi kan egentligen endast tipsa... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga