Marcus 22 år
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar

    • Jonas 20 år

      Examensbevis från gymnasiet efter prövning på komvux?

      Hej! Jag gick ut gymnasiet förra året med F i 5 ämnen (icke behörighetsämnen), och fick godkända betyg i 2000 av 2500 poäng. Jag har det senaste året gjort prövningar på komvux och höjt 3 ämnen (300p) till godkänt, så nu har jag godkänt i 2300 ämnen. Dock räknas ej mitt betyg i Idrott och Hälsa...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Joar år

      Medicin utomlands, intagnigsprov, bästa tillvägagångssätt?

      Hej! Jag har nu vid åldern 25 år börjat känna mig redo att studera igen efter att ha "rest av mig" i något år. Jag har fortfarande inte definitivt bestämt mig på någon utbildning ännu men lutar mest åt medicin/läkare. Att plugga i Sverige skulle vara problematisk pga för låga betyg och...

      Julia SYV: Hej Joar, det finns många yrken inom "medicin", inte bara läkare.Kika ex. på de över 150 st. yrken inom Hälsa- och sjukvård >> men om du just vill bli... Läs hela svaret
    • Christoffer 23 år

      Snabbaste vägen till matte 4 från matte 1b?

      Hej jag vill plugga civilingenjör inom elektroteknik. Jag undrar vilket som är det smidigaste och snabbaste sättet till matematik 4 från matematik 1a? Har ganska lätt för matematik

      Julia SYV: Hej Christoffer,du kan efte matematik 1a läsa matematik 2a och sedan 3b och sedan 4;eller så kan du läsa matematik 2c och 3c och sedan 4. Varje mattekurs på gymnasial nivå är... Läs hela svaret
    • A 16 år

      Jobba som ingenjör i Korea?

      Hej! Jag går i teknik och vill bli ingenjör. Kan jag plugga i Korea i universitetet och sedan jobba som ingenjör där?

      Julia SYV: HejA, om högre studier i Sydkorea - se studera.nu/studera-utomlands/pa-egen-hand/lander-a-o/sydkoreaoch om studier i NordKorea kan vi inte säga ngt., över huvudet taget. Regler och villkor för studier... Läs hela svaret
    • SYV-besökare 32 år

      En vuxen person vill hitta jobb som cykelreparatör?

      Hej, en vuxen arbetslös vill hitta jobb som cykelreparatör. Hen kom till Sverige för inte så länge sedan och kan inte så mycket svenska än. Frågor: måste man starta eget eller kan man bli anställd som cykelreparatör? Kan man jobba inom det här yrket i Sverige om man inte kan så mycket...

      Julia SYV: Hej, du och den personen som är intresserad av yrket Cykelreparatör får gärna kika på framtid.se/yrke/cykelmekaniker där det bland annat finns en notering om att det är... Läs hela svaret
    • Sol 16 år

      Studiebidrag trots arbete?

      Jag ska börja på gymnasiet och ska arbeta under helger och vissa kvällar. Kommer jag fortfarande ha tillgång till mitt studiebidrag? Hur mycket kan jag tjäna för att fortfarande ha tillgång till bidraget?

      Daniel Larsson: Hej Sol; jag tror inte studiebidrag (inom studiehjälpen) för gymnasieelever påverkas av elevens övriga inkomster. Men du kan kontakta CSN och fråga om det - csn.se/kontakta-oss.Frågan om... Läs hela svaret
    • samar 20 år

      Utländsk gymnasiebetyg?

      Hej Jag studerar i språkintroduktionsprogram och samtidigt studerar jag fysik 2, kemi 1, kemi 2 engelska 5 och 6 i naturprogram för att jag har utländsk gymnasiebetyg från syrien. Frågan är betygen som jag ska få på de ämnena ska räcknas med i jämförelsetalet eller som kompletering ??? Hur...

      Daniel Larsson: Hej Samar, försök skaffa så bra kunskaper & så höga betyg som möjligt i alla kurser du läser. Reglerna om behörighet till högskola/universitet i Sverige för dig med... Läs hela svaret
    • Maria 18 år

      Kan jag komma in på civilingenjörsutbildningen med 19,27?

      Hej! Jag har sökt till civilingenjörsutbildningarna på LTH och hoppas få komma in på ett av mina fyra högsta val! (Maskinteknik, Kemiteknik, Datateknik samt Väg och Vatten) Dock har mina slutbetyg inte gått som förväntat och jag hamnade på 19,27 med meritpoängen inräknade. Mina högskolepoäng...

      Milla SYV: Antagningsgränser kan ändras. Ingen kan veta på förhand. Vi håller tummarna!
    • Madelen 19 år

      Hoppa av högskola, vad händer?

      Hej, jag undrar hur det ligger till om man väljer att börja på en linje på högskolan som är på 3 år, för att sedan hoppa av efter ett år med betyg i kurserna man läst. Behöver man då läsa om dessa kurser om man väljer att fortsätta utbildningen eller "startar" man där man slutade? Behöver man...

      Milla SYV: Det rekommenderas att läsa hela programmet ”på en gång”, därför att det ej går att garantera att kunna återvända senare ... anledning kan t.ex vara att innehåll i... Läs hela svaret
    • Hugo 17 år

      Vad ska jag ha för betyg i tyska?

      Hej, Har fått D i slutbetyg i tyska 3 trots att jag fick A i hör och läsförståelse B i muntligt och D på det skriftliga. Känns väldigt orimligt att detta ska leda till at jag får betyget D som slutbetyg.

      Anna SYV: Betyg är det lärare som är experter på att sätta och inte syvar. Prata med läraren och be om förklaring är mitt råd.
    • Adna 17 år

      Kommer jag in på socionomprogrammet??

      Hej, Jag går i ettan nu men jag är väldigt orolig för att jag inte kommer lyckas komma in i Göteborgs universitet...Jag har för mestadels A och B jag kanske får två C och ett E. Och jag vet inte hur dessa betyg kommer påverka mina chanser...

      Anna SYV: Hej, om du får i genomsnitt C betyg och max i merit(t.ex genom eng 7 och moderna språk 3&4 eller matematik 3 och högre mattekurser) får du meritvärde på 17.5 l gymnasiearbete... Läs hela svaret
    • Moa 22 år

      Vad får jag för meritvärde med meritpoäng?

      Hej! Mitt jämförelsetal är just nu 15.45. Jag har läst till 3 kurser på distans, spanska 3 o 4 samt engelska 7. Som det ser ut så kommer jag att få betyg B i spanska 3, C i spanska 4 och D i engelska 7. Hur påverkar detta mitt meritvärde? Vad kommer mitt nya jämförelsetal vara? Jag har...

      Anna SYV: Hej, ditt nya meritvärde blir, enl min uppskattning ca 17.7 och så här tänker jag: medelbetyg/snitt på de Nya kurser blir C vilket är lite lägre än snittet du har idag...... Läs hela svaret
    • Mina 17 år

      Kommer jag få F?

      Hej Jag har haft problem med sömnen i samband med pressen i skolan och försov mig därför upprepade gånger en specifik period. Detta råkade inträffa dagarna jag skulle ha nationella prov i engelska (skriv, muntlig del). Talade med min lärare och hon sa att jag att jag skulle få ett F i...

      Anna SYV: hej, det stämmer att en elev som fick F i en kurs hen läste på gymnasiet, har rätt att höra Prövning; tidpunkt för prövningen är det Skolan som bestämmer.  Om elever varit sjuk eller om... Läs hela svaret
    • Johan 33 år

      Polishögskolan?

      Hej Har sökt två olika utbildningar. Till Kriminologiprogrammet har jag behörighet men inte till Polishögskolan. Till polishögskolan står det att jag saknar Svenska B eller Svenska 3. Men när jag läste in svenska 2 på komvux våren 2013 sa de att det var svenska B, bara att det bytt namn och att...

      Anna SYV: Hej Johan,du kan behöva läsa svenska 3... saken är den att reglerna har förändrats ganska mycket med gymnasiereformen Gy11 (Vux12) - och mer svenska började krävas (bland annat). Men de som sedan innan... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga