Marcus 21 år
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar

    • Ebba 18 år

      Vilka betyg söker man på?

      Hej. Det är så att jag vill söka till sjuksköterskeutbildningen. Jag går sista året på gymnasiet och tar studenten nu till sommaren. Som jag förstått det, söker man nu i mars för att börja plugga till hösten. Min fråga är då vilka betyg man söker på? Söker man på höstterminens betyg eller...

      Anna SYV: Hej Ebba,du har rätt i att ansökan måste göras inom Ansökningsperiod - innan mitten på april 2019 /om man vill börja på en högskoleutbildning till hösten/, och att betygen... Läs hela svaret
    • Caroline 28 år

      Modedesign i Kalifornien?

      Hejsan! Jag är en tjej som börjar komma upp i åren men vill fortfarande förverkliga min dröm. Är intresserad av att studera Modedesign i Kalifornien. Min fråga till er är: Har ni koll på vuxenutbildningar i USA (helst Kalifornien) som är bra och seriösa? Är mer intresserad av själv...

      Daniel Larsson: Hej Caroline,håller med dig om att det är många ggr svårt att avgöra vilka utlands-utbildningar som är "bra". Och vi har inte någon expert på studier i USA, tyvärr... Vi kan... Läs hela svaret
    • Laura 18 år

      Internationella studier?

      Hej, jag har tänkt plugga till internationella administration efter gymnasiet med inriktning språk, skolan erbjuder en resa till det antingen Frankrike,Berlin samt Spanien. Detta ska ske första terminen men de menar att man ska stå för allt själv. kan kommunen hjälpa till med kostnaden eller vem...

      Anna SYV: Hej Laura,det är inte förbjudet för kommuner att hjälpa sina invånare på det sättet som du uppger i din fråga, men jag tvivlar starkt att någon kommun skulle göra det - kommuner... Läs hela svaret
    • Matilda 15 år

      Ska jag söka redan nu?

      Jag ska iväg ett år utomlands och plugga, och jag åker om ett halvår. Jag går i Åk 9 nu och funderar över hur tanken är när jag ska söka? Ska jag söka samtidigt som resten av klassen, och då välja den linjen jag absolut vill gå när jag kommer hem redan nu, och då typ pausa ansökningen tills året...

      Peter SYV: Hej Matilda,jag tycker du ska söka nu, dvs i år, men samtidigt vara beredd att söka om - söka på nytt även nästa år. Jag ska förklara... Du förlorar inget på att... Läs hela svaret
    • melis 22 år

      Byta universitet utan att börja om?

      Hej! Det är så att jag kommit in på mitt andra val (läkarprogrammet i Örebro) men vill helst komma in i Göteborg Jag kommer starta utbildningen där men söka igen nästa vår till Göteborg och då kommer jag även ha ett högre snitt och med stor sannolikhet komma in Det jag undrar är, ifall jag...

      Peter SYV: Hej, den frågan bör du egentligen ställa till de utbildningsansvariga på läkarprogrammet i Göteborg. Vad jag TROR kommer att hända att om du kommer in, ansöker du om... Läs hela svaret
    • Emily 15 år

      Vad finns det för jobb inom handel och administration?

      Jag är väldigt intresserad av att gå hotell och turism. Men har också funderat på handel och administration, innebär det att man måste räkna mycket matte under dem tre åren och vad finns det för yrke efteråt, bör man plugga vidare efteråt?

      Anna SYV: Hej Emily, på alla svenska yrkesprogram är det endast matematik 1a som är en Obligatorisk matte-kurs. Innehåll i den kan du se på matteboken.se/lektioner/matte-1. Men matte... Läs hela svaret
    • Isabelle 18 år

      Valde fel linje är det kört nu?

      Hej! Jag går vård och omsorgsprogrammet men vill inte jobba inom vården i framtiden. Vill jobba på ett företag eller kontor. Undrar om man kan läsa upp kurserna på komvux eller om det är kört för jag valde fel linje? Kan jag fortfarande jobba på ett företag eller kontor även om jag inte valde...

      Anna SYV: Hej Isabelle,"kontorsjobb" är ett mycket vitt begrepp. Exempelvis är även Medicinska sekreterare - också "kontorsarbetare" och bakgrund från VO-programmet passar mycket bra till att söka till... Läs hela svaret
    • Emilia 20 år

      Hur blir man talpedagog?

      Jag ska läsa till socialpedagog men vill sedan läsa till talpedagog. Vet att man måste ha en pedagogisk utbildning för att kunna läsa den utbildningen på Stockholms Musikpedagogiska Institut. Räcker det att vara socialpedagog då samt finns det någon annan utbildning som leder till talpedagog?

      Anna SYV: Hej Emilia, är det den här utbildningen du syftar till i din fråga - smi.se/utbildningar/logonom? För behörighet kräver de att man har högskoleutbildning till exempel inom logopedi, samt har... Läs hela svaret
    • Henke 20 år

      Politices vs Samhällsvetare?

      Hej! Vill söka universitet till nästa höst och min dröm är att jobba med politisk analys, utredare på myndighet eller SCB eller liknande! Vill helst plugga i Uppsala men de har flera program som verkar röra samma typ av område. Framförallt undrar jag skillnaden mellan Samhällsvetarprogramet...

      Anna SYV: Hej Henke,jag tycker du drog de rätta slutsatserna angående jämförelse av program. OBS! det kan dyka upp ännu fler utbildningar (både kurser och program - till 15 mars, då... Läs hela svaret
    • Evan 29 år

      Vad kan man jobba med som utländsk psykolog utan legitimation?

      Jag har läst psykologi 5 år i Ryssland och har jobbat som psykolog. I Sverige läste jag några kurser i folkhälsa dessutom. Nu undrar jag vad kan man jobba med utländsk psykolog utbildning innan man får legitimation som psykolog? Tack på förhand.

      Milla SYV: Hej Evan,det är inte reglerat (finns alltså inga regler) angående vad man kan jobba som utbildad psykolog med utländsk examen, men utan en svensk legitimation. Det är... Läs hela svaret
    • Michelle år

      Engelska A eller B?

      Jag sökte till den fristående kursen för engelska B då jag har läst engelska 5 o har sett att engelska 5 motsvarar engelska A men ändå blev jag nekad till Engelska B för att jag inte har engelska A? Varför blir det så? Måste jag läsa Engelska A igen isåfall??

      Milla SYV: Hej Michelle, du skriver om att du sökte till den fristående kurser för engelska B - är det på högskolenivå du sökte? För att på gymnasiet upphörde de "gamla kurserna" som t.ex Engelska B helt - sista juni 2016.
    • Samantha 22 år

      Om kurser på universitet kan höja ens meritvärde på antagning?

      Hej! Jag undrar ifall kurser på universiteten höjjer ens meritpoäng på antagning när man sen söker vidare till andra kurser och program eller om det enbart är HP och gymnasiebetygen som räknas in i ens meritvärde? Med andra ord, skulle man kunna studera kurser på universitetet för att...

      Milla SYV: Hej Samantha, det är endast HP och meritvärde på gymnasiala betyg, som man söker på (konkurrera med) till Grundutbildningar på högskolenivå.... Läs hela svaret
    • Miriam 19 år

      komvux distans?

      hej, jag ska läsa matematik 2 på komvux men undrar om man får välja att läsa distans eller om man måste vara på plats? Det finns ett komvux i min stad men det skulle passa mig bättre att läsa på distans. är detta något jag kan göra? Dessutom så läste jag att för att få csn så måste man läsa...

      Milla SYV: Hej Miriam,komvux i de flesta kommuner erbjuder även alternativet "distans-studier"; fråga på komvux i din kommun eller se på deras hemsida. Angående hur stor % av studietakt det blir, så är varje... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga