Marcus
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar taggade med 'läsa upp' (16 st.)

    • 444Lou

      Nekad från komvux, hur går man vidare för att läsa upp betygen?

      Hej, En kompis jag känner blev nekad från Komvux Samhällskunskap 2. Han har F i ämnet, men godkänt i alla andra och därför fått examen. Jag undrar om det går att läsa Samhällskunskap 2 som erbjuds på ”universitet” via...

      Milla : : Hej,jag vill börja svara med att påminna om att eftergymnasial utbildning finns även i andra skolformer än högskola-universitet, t.ex finns många... Läs hela svaret
    • Bobby

      Civilekonomexamen till master?

      Hej! Har bara en kort fråga angående hur det fungerar om man vill läsa upp sig från en civilekonomexamen till en master. Civilekonomexamen är 240 poäng, om man sedan vill läsa upp sig till en master, måste man läsa 120 poäng eller räcker det med att man läser 60 poäng?

      Julia: : Hej Bobby!masterprogrammen är på 120 högskolepoäng men om man redan har godkända betyg i en del kurser som ingår i masterprogrammet, ansöker du om Tillgodoräknande av tidigare utbildning... Läs hela svaret
    • Servan

      Kan jag läsa upp poäng som jag fått underkänt på i Universitet?

      Hej! Jag har fått underkänt i 2 av 28 poäng i kursen Psykologins grunder i Karlstads Universiter. Kan jag läsa upp dem poängen? i efterhand. Jag gjorde kursen 2015. Om det går så undrar jag vilka möjligheter jag har för att kunna läsa upp...

      Julia: : Hej,din fråga om möjlighet att läsa upp poängen/betygen på ett lärosäte (t.ex Karlstads Universitet) måste du ställa till personal som jobbar... Läs hela svaret
    • Linnea

      Vad ska jag göra för att komma in på juristprogrammet?

      Hej! Jag har som tanke att i höst söka in till juristprogrammet på stockholms universitet. Jag vet att man inte riktigt kan veta hur höga antagningspoängen kommer vara för vt20 men jag vill ändå försöka. Jag tror att jag sitter på...

      Julia: : Hej Linnea, jag tycker, först och främst, att du vinner på att göra Högskoleprovet - provdagen blir 20 okt 2019 och anmälan gör man mellan 15 aug och 2 sept. Kostnad... Läs hela svaret
    • Freja

      Vilka ämnen behöver jag läsa upp för Juristprogrammet?

      Hej, jag har läst bland era svar att om man har gått Samhällsprogrammet så har man behörighet till Juristlinjen, gäller det även om man gick samhälle-ekonomi? Jag tog studenten 2006, så mina kursnamn kanske heter annorlunda. Har några frågor: 1.Vad menas med "1b/1a1+1a2"? 2.Behöver man ha...

      Anna: : Hej Freja, har du ett Slutbetyg? Historia A är en kurs som nu heter Historia1bochSamhällskunskap A är en kurs som nu heter Samhällskunskap 1b. Historia 1b består av 2 mindre... Läs hela svaret
    • Ebba

      Läsa upp annat ämne, samma inriktning?

      Hej! Jag gick ut gymnasiet med gymnasiexamen förra våren och har i åtanke att läsa upp ett par kurser nu till sommaren. Min plan är att läsa upp Matte 3b och Psykologi 2a, då jag fick F i båda kurserna. Dock låg Psykologi 2a som Utökad kurs, inte som Individuellt val, vilket istället...

      Julia: : Hej Ebba, om Psykologi 2a är en "U"-kurs i ditt examensbevis, kommer inte högre betyg i den kursen "hjälpa dig" pga av att betyg i den kursen räknas inte in. Om matematik 3 är en vanlig kurs i... Läs hela svaret
    • pia

      läsa upp sitt slutbetyg?

      om man har ett slutbetyg från 2011 och vill höja sitt meritvärde utan att göra högskoleprovet . Får man göra prövning på redan satta kurser med betyg eller kan man läsa till en kurs och göra nytt slutbetyg?

      Milla : : Nytt slutbetyg kan man tyvärr inte få. Höga betyg kan man i de kurser som har motsvarande nya kurser men inte i de andra, dvs det är möjligt att man ej kan höga betyg i Alla kurser som ingår i ens slutbetyg.
    • Lollo

      Möjligt att läsa upp moderna språk?

      Hejsan! Jag har läst spanska 1 och fick D. Men det var ett bra tag sen och jag har inte alls haft tid att underhålla språket. Nu när jag har mer tid så vill jag ta igen min spanska då min släkt är därifrån och jag ska flytta dit nästa år men jag undrar om det går att läsa upp spanska 1 på...

      Anna: : Hej Lollo,det finns inga förbud att ta in studerande som vill läsa samma kurser i vilka de redan har godkända betyg - på Komvux, men det finns ofta inte råd. Komvux har en viss summa pengar till... Läs hela svaret
    • michelle

      Kan man läsa upp betyg i gymnasiegemensam kurs?

      Hej! Har en fundering kring huruvida man kan höja betyg i efterhand. I historia på gymnasiet fick jag betyget D, vilket drar ner mitt snitt väldigt mycket, jag undrar ifall jag kan läsa upp det betyget på något sätt? tog studenten 2017 och läser just nu basår för att kanske söka till...

      Liselotte: : Hej Michelle, ja, du kan höja betyg i de kurser som du har i ditt examensbevis. Det mest realistiska alternativet är att läsa på /självstudier/ och anmäla dig till en... Läs hela svaret
    • Rasmus

      Vad behöver jag för att kunna plugga arkitekt-programmet?

      Hej! Jag har alltid varit sugen på att läsa arkitektur men alltid varit skoltrött och ha velat ut och jobba istället för och läsa, men idag efter att ha jobbat 2 1/2 år så har jag blivit mer och mer sugen på att läsa igen. Jag gick El o Energilinjen i Gymnasiet, vaf behöver jag läsa upp för att...

      Lärare: : Hej Rasmus, det finns några olika arkitekt-yrken, men jag tror du menar https://www.framtid.se/yrke/arkitekt stämmer det?Kika gärna på de olika arkitekt-yrkena och svara vilken... Läs hela svaret
    • Julia

      Får jag meritpoäng om jag läser till Engelska 7?

      Hej! Jag har gått ut gymnasiet (samhällslinjen) med 16, 04 poäng. Jag läste matte 3b och spanska 3 & 4, men inte Engelska 7. Jag har därför totalt 18,04 poäng om jag inte misstagit mig. Om jag läser till Engelska på komvux- får jag automatiskt 1 meritpoäng? Hur vet jag vad jag måste få i...

      Anna: : Hej Julia, ovan ser du vad som krävdes /vid de tidigare antagningstillfällena/ - för att i BII, Kompletteringsgruppen, komma in på Socionompr. i Lund.  
    • Joakim

      Behövs behörighet i Re o Hi om du har behörighet i Sh o Geo åk 7-9?

      Jag har funderat på att bli lärare i SO ämnena och Matematik i årskurs 7-9. Jag har tittat runt på Malmös sida om lärarutbildningar o där kan man läsa Samhälle som förstämne sedan Matematik och Geografi som andraämne. Då undrar jag om man behöver typ läsa upp religion och Historia så man...

      Anna: : Hej Joakim, så roligt att du vill bli lärare på högstadiet!  Lärarutbildningen har genomgått flera stora "omorganisationer" på senare tid.... Läs hela svaret
    • Nicolin

      Hur ska jag bli läkare om jag inte har betygen som krävs?

      Hej! Jag heter Nicolin och för ett år sedan tog jag studenten från det naturvetenskapliga programmet. Nu har jag haft ett långt uppehåll men det är väl dags att ta tag i studierna igen. Min högsta önskan är att bli läkare, men mitt problem är (som många andras) att jag inte har dom betyg som...

      Milla : : Hej Nicolin! Är du redan nu Behörig till Läkarprogrammet? Har du både grundläggande behörighet och godkända betyg i Kemi2, Fysik 2, biologi 2 och Matte 4? Om du... Läs hela svaret
    • Niklas

      företagsekonomi b?

      Hej! Jag gör just nu prövningar på komvux. Efter 30 juni så kan jag inte längre läsa upp enligt gamla betygssystemet. Företagsekonomi B läste jag under gymnasiet, då va detta en 150 poängs kurs. Företagsekonomi 2 ska motsvara Företagsekonomi B men ger bara 100 poäng. Om jag läser...

      Anna: : Hej Niklas, jag har nu samrått med kollegorna och med expert på just det område - motsvarande kurser och ersättningsmöjligheter och fick följande svar: det går tyvärr inte ersätta betyg i... Läs hela svaret
    • Ludwig

      Läsa upp ämnen?/ högskoleporvet för universitetet?

      Hej! När jag gick ut gymnasiet så fick jag ej tillräckligt med poäng för att ta en examen och fick då sammansatta betyg. Även gymnasiearbetet blev ej godkänt. Nu vill jag söka till juristprogrammet på Uppsala Universitet, men saknar grundläggande och troligen tillräckligt med betyg. Hur...

      Mikael: : Att göra högskoleprovet är en bra idé men HP befriar inte från kravet på att vara behörig. För grundläggande behörighet behöver du få... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga