Marcus 24 år
    Vad är skillnaden mellan it tekniker och en supporttekniker? Vem har högst lön?

    1 Svar

    Milla SYV SYV på FrågaSYV
    Hej Marcus,
    här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:

    IT-TEKNIKER
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.


    SUPPORTTEKNIKER
    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    LÖNEUPPGIFTER
    Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.

    Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
    Milla SYV

    Frågor och svar

    • Li 17 år

      Prövning i gymnasiet?

      Hej, jag är godkänd i kursen matte 1c men inte riktigt nöjd med betyget och skulle vilja höja det. Kan man göra något mer nu när betygen för kursen redan är satta? Om man vill göra prövning kan måste man göra det efter gymnasiet? Är det ofta dessa prövningar görs eller finns det få...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Anna 28 år

      Läsa svenska 3 fast man läst svenska 2 (2015)?

      Hej. Jag gick ut gymnasiet 2012, fick då godkänt i svenska A men inte i Svenska B. Jag läste Svenska 2 på komvux år 2015, som jag förstod det som motsvarade då svenska B. Men nu när man ska söka till högskola så behövs...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Li 17 år

      Kan man byta linje i ettan utan att gå om ett år?

      Hej! Jag började i höstas teknik linjen årskurs 1 på gymnasiet. Jag känner nu att jag inte är så intresserad av ämnet teknik. Om jag hade haft chansen hade jag jättegärna bytt till antingen natur med inrikting naturvetenskap eller naturvetenskap inriktning samhälle. Jag bor även i Stockholm,...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Leo 17 år

      Kurser för +2,5 meritpoäng?

      Hej, jag går just nu första året på Naturvetenskapsprogrammet på gymnasium och ska strax välja mina fördjupningskurser samt individuella val. Så som jag förstått det räknas ditt meritvärde ut: Genomsnittsbetyg + meritpoäng = meritvärde. Jag läser just nu tyska 3 då jag tidigare läst tyska i...

      Julia SYV: hej Leo, ja, du har förstått det rätt. Det du skriver i din fråga - stämmer.Dock vill jag påtala en liten "detalj": i fall du kommer söka till ngt Internationellt program eller... Läs hela svaret
    • Jennifer 17 år

      Plugga upp betyg?

      Hej, jag går i gymnasiet och skulle gärna plugga juridik på universitet i framtiden. Jag antar att det krävs A i alla ämnen vilket jag tror att jag kan nå men jag känner mig osäker på detta inom matten. Kan jag då plugga upp mattebetyget...

      Julia SYV: Hej !Juristprogrammet kräver för särskild behörighet inget matte alls, det räcker alltså att ha godkänt betyg i matematik 1. Att man läst eller inte läst matematik 2 och högre mattekurser... Läs hela svaret
    • H 19 år

      ”Byta” ut betyg genom prövning?

      Hej! Jag läser sista terminen på den naturvetenskapliga linjen och vill läsa på handelshögskolan, dessvärre räcker betygen inte riktigt till. Jag har fått A i alla ämnen utom fysik (vilket inte ligger som behörighetskrav) vilket kraftigt dragit ner mitt betygssnitt. Jag undrar därmed om det är...

      Julia SYV: Hej H!om du får ut examensbevis i slutet av gymnasiet, då "låser du" in betygen i examensbeviset och du måste sedan höja betygen i just fysikkurserna för att få högre... Läs hela svaret
    • Elsa 20 år

      Socinomyrket, är det alldeles för påfrestande?

      Hej! Jag är en 20 årig tjej som i somras tog studenten. Det bästa jag vet är att få umgås med fina personer som får en att skratta och må bra. Jag älskar att plugga och lära mig saker, jag tycker det känns som en otrolig...

      Julia SYV: Hej Elsa,Socionomexamen kan leda till ett antal olika yrken: kika gärna på framtid.se/socionomyrken och att jobba som Socialsekreterare eller som Kurator inom hälso- och sjukvården är... Läs hela svaret
    • H 24 år

      Höga betyg men lågt HP-resultat?

      Hej! Om jag har höga betyg men får ett lågt resultat på högskoleprovet, kommer det påverka min antagning i urvalsgrupp BI med? Jag tänker att de ser att jag har bra betyg och är behörig men att jag får ett lågt resultat kan påverka det negativt. Hoppas ni förstår vad jag menar. jag vet att om...

      Julia SYV: Nej, H! så fungerar inte antagning till svenska högskoleutbildningar. Det är datorsystemet som gör antagning och ingen tittar på resultatet av Högskoleprovet när antagning görs... Läs hela svaret
    • Bella 19 år

      Yrkeslärare häst, kombinerat med engelska?

      Hej! Jag funderar på att söka nu till våren så jag blir yrkeslärare med häst inriktning. För planen just nu är att i sånna fall läsa Hippolog på 180hp och sedan yrkeslärar- "tillägget" på 90hp. Men då blir jag väll "bara" lärare inom hästämnena? Finns det något sätt, eller kurser man...

      Julia SYV: Hej Bella,när det lärarbrist kan man få jobb som lärare även som obehörig, alltså utan lärarlegitimationen. men vill man bli behörig lärare, är det... Läs hela svaret
    • Kurt 21 år

      Får jag söka med betyget från min prövning i Matte 1b?

      Hej! Jag vill göra en prövning på Mattematik 1b där jag har ett C. Det står rätt så förvirrande dock vad som gäller med det betyget. Om jag gör en prövning i matte 1b, och höjer det betyget, får jag byta ut det mot det gamla och söka i grupp BII? Om ja, får jag göra samma sak med Mattematik...

      Julia SYV: Hej Kurt, du kan skaffa dig betygen i matte 1a och 2a och de ska i BII, kompletteringsgruppen, räknas in i stället för 1b och 2b.I ditt examensbevis från gymnasiet kommer ingenting... Läs hela svaret
    • Gun 76 år

      kan jag få svar på en fråga ang meritpoäng?

      Hej - om man vill läsa ett nybörjarspråk som modernt språk i gymnasiet kan man då få max poäng 2.5 i meritpoäng. Alltså läsa endast eng o ma-kurser och ändå få max poängen? Hälsningar Gun

      Julia SYV: Ja, Gun, det kan man. Eng7 ger + 1.0 och mattekurserna kan ge upp till 1.5 meritpoäng. Det går inte att garantera att alla gymnasieskolor kan erbjuda varken sig eng 7 eller högre mattekurser. Eng 7... Läs hela svaret
    • Wilma 21 år

      Bra komvux-kurser inför förskollärarprogrammet?

      Hej! Jag har bestämt mig för att plugga till förskollärare till hösten. Jag är just nu arbetslös och tänker, medan jag försöker hitta ett jobb, plugga en kurs på komvux. Jag är redan behörig för...

      Julia SYV: Hej Wilma!Om du tänker på de "formella" meriter, då finns info här: gymnasieguiden.se/merit - du kan i så fall läsa engelska 7, som ger 1.0 meritpoäng, eller en... Läs hela svaret
    • E 20 år

      Räknas ma3 och ma 4 som merit?

      Hej! Jag har läst moderna språk steg 3 spanska, moderna språk steg 4 spanska, engelska 7 mm. Alla dessa 3 kurser ger totalt 2,5 meritpoäng som då är det högsta man kan få. Min fråga är då vi säger jag ska söka in till en...

      Anna SYV: Nej, det kan man tyvärr inte få. Max antal meritpoäng är 2.5 och ingen kan få fler. Så, du får endast 2.5 meritpoäng. med det sagt, så är det ju bra att kunna mer matte! Och om... Läs hela svaret
    • Aso 25 år

      Pilot behörighet?

      Jag har färdigt studerat Bygg gymnasiet på Peabskolan 2017. Nu vill jag studera till Pilot.mina frågor Är: 1-Det finns två ställeför att sudera, en på Lunds universitet och en till på yrkeshögskola , vad är skillnad mellan de? 2-...

      Anna SYV: Hej Aso,i Skåne finns det yrkeshögskoleutbildning till pilot, utbildning/trafikflyghogskolan-lunds-universitet/trafikflygarutbildning-ljungbyhed  som ska anta till starter i mars 2022 och mars 2023 och så finns det... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga