Marcus 22 år
    Vad är skillnaden mellan it tekniker och en supporttekniker? Vem har högst lön?

    1 Svar

    Milla SYV SYV på FrågaSYV
    Hej Marcus,
    här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:

    IT-TEKNIKER
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.


    SUPPORTTEKNIKER
    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    LÖNEUPPGIFTER
    Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.

    Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
    Milla SYV

    Frågor och svar

    • Frida 19 år

      Kan man ersätta kursen?

      Hej. Borde jag läsa språk 4 och få betyget E men med 0,5 meritpoäng eller borde jag ersätta den kursen med ett annat ämne där jag har betyget B? Blir det samma sak då i poängen?

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • F 27 år

      Hur kombinerar jag kemi, biologi och medicin?

      Hej! Jag ska söka högskola HT-20 men vet inte vad jag ska välja. Jag är intresserad av och vill kombinera kemi, biologi och medicin. Det står mellan följande: Kemist Molekylärbiolog Biomedicin Biomedicinsk analytiker Kemisk biologi Vad skiljer biomedicin och kemisk biologi? Och vad...

      Den här frågan är obesvarad. Vill du också ha svar på den här frågan?

    • Jamila 20 år

      Kommer jag kunna få studiemedel ändå?

      Hej! Det är så att jag kom in på ett program i universitet nu i hösten som jag inte riktigt ser mig själv/trivs i och har då fått/sökt studiemedel för två terminer av CSN. Jag undrar om jag behöver klara någon typ av poäng eller fortsätta med utbildningen till en viss gräns då jag vill söka...

      Julia SYV: Hej Jamila,fram tills du får Antagningsbesked till det nya programmet, vet vi inte om du kommer in. Sök till det nya programmet och fram tills du får antagningsbesked, fortsätt läsa på... Läs hela svaret
    • Yasmin 18 år

      Liknande Affärsutveckling och entreprenörskap inom byggteknik?

      Hej, jag funderar på att läsa AFFÄRSUTVECKLING OCH ENTREPRENÖRSKAP INOM BYGGTEKNIK vid Chalmers tekniska högskola men undrar om det finns en liknande högskoleutbildning i nån annan högskola/universitet? Sen undrar jag också vad som menas med...

      Julia SYV: Hej Yasmin,om du menar det här programmet på Chalmers, så står det om den utbildningen, bland annat följande: "Affärsutveckling och entreprenörskap inom... Läs hela svaret
    • N 18 år

      Vad kan "level A" och "level B" betyda?

      Jag planerar att söka till ett universitet på Irland och har hittat ett dokument där alla olika EU-länders kvalifikationer är listade, däribland Sveriges. Dokumentet är för 2019 intagning och har betygsskalan A-F, men det nämns även att betyg på "level A" inte kan räknas för poäng och att man...

      Julia SYV: Hej N, Fråga SYV har tyvärr inte några egna experter på studier utomlands; vi kan därför endast försöka hjälpa dig genom att skicka länkar till hemsidorna som vi... Läs hela svaret
    • Jon 34 år

      Elev som läst grundskolan utomlands och vill börja i gymnasiet?

      Hej! En elev som pluggat hela grundskoletiden i USA ska till nästa höst börja gymnasiet i och vill helst börja i skolan som jag jobbar på. Hur gör jag för att validera betygen? Vilken hjälp finns att tillgå?

      Anna SYV: Hej Jon, om det är ett nationellt svenskt gymnasieprogram, ej IB, där undervisning är på engelska, som eleven vill gå - måste hen bland annat ha godkänt... Läs hela svaret
    • Ingela 21 år

      Mattematik 2b eller 2c?

      Hej! Jag pluggar för tillfället matte 2c men tycker att den är lite svår så undrar över ifall matte 2b är något lättare eller om det är ungefär samma innehåll i de? mvh Ingela

      Anna SYV: Hej Ingela,det är en del av matte 2 kursen som är Olika i matte 2b och 2c; b-spår är mer inriktat på Ekonomi och c-spår - mer inriktat på Naturvetenskap.Varför pluggar du matte 2c nu? Pluggar... Läs hela svaret
    • Hannah 17 år

      icke godkänd moderna språk samhällsvetenskapsprogrammet?

      Vad händer om jag F:ar båda kurserna (200 poäng) moderna språk gymnasiet samhällsvetenskaps linjen?

      Anna SYV: Hej Hannah,om du får godkända betyg i andra kurser (i princip i alla andra kurser på samhällsvet.programmet) så uppfyller du kraven för examensbevis. Du kan ha upp... Läs hela svaret
    • Mimmi 22 år

      Prövningar i novemeber?

      Hej! Jag är ute väldigt sent och det är ont om prövningar där jag kan anmäla mig just nu, och jag måste ladda upp betyget senast 2a december. Vet någon var det finns möjlighet att göra prövningar under november? Vill helst göra de...

      Anna SYV: Hej Mimmi,du uppger inte i vilka kurser du vill göra prövningar och i vilken del av Sverige du kan göra prövningar. Har du gjort prövningar förut? Vet du att du kommer behöva åka till... Läs hela svaret
    • Daniella 15 år

      Vård och omsorg och studenten?

      Hej! Jag har tänkt att gå vård och omsorg i gymnasiet, blev dock lite fundersam över det hela när jag hörde från kompisar att de läser enormt mycket om kroppen, mediciner och matte. Är det så? Måste man kunna allt om kroppen och...

      Anna SYV: Hej Daniella, med att "ta studenten" kan man mena lite olika saker. Kika gärna på Framtid.se/reportage/studenten ang. "kunna allt om kroppen och mediciner" så är det absolut ingen som kan - inte ens... Läs hela svaret
    • Idun 25 år

      Hur blir jag psykoterapeut efter sjuksköterskeutbildningen?

      Hej! Jag blir klar med sjuksköterskeprogrammet i januari och har unders studiernas gång kommit fram till att jag vill jobba med samtal och tror att psykoterapeut skulle passa mig bra. Behöver jag göra något mer innan jag kan ansöka till "grundläggande psykoterapi" för att ha behörighet? Måste...

      Anna SYV: Hej Idun,jag tror tyvärr inte att utbildning till sjuksköterska kan ligga till grund för vidareutbildning till en psykoterapeut, i alla fall inte som reglerna ser ut i Sverige... Läs hela svaret
    • Johan 15 år

      Kommer jag överleva Matte 1c?

      Hej! Jag vill gå teknik i gymnasiet då jag vill bli spelutvecklare. Matte är inte min svagaste sida, men inte heller min starkaste. Jag har C i matte, kommer jag kunna klara matte 1c? det står att den linje jag vill gå har matte 1c, 2c, 3c. Vad innebär det?

      Anna SYV: Hej Johan,på teknikprogrammet och på naturvetenskapsprogrammet läser man et avancerade spåret i matte - c-spår och mattekurserna läses på TE och på NA i snabb takt.På... Läs hela svaret
    • Jafar 19 år

      Matte 2, Universitet?

      Hej, jag går mitt andra år i Samprogrammet och tänker att plugga till ämneslärare efter gymnasium, det jag tänker nu är att jag vet att det inte är obligatoriskt att läsa matte 2 men om jag ska plugga till lärare i Engelska och Svenska...

      SYV-besökare Syv: Hej Jafar, när man tittar på de olika Ämneslärarprogrammen som ges på lärosätena: högskolorna och universiteten i Sverige, så kan behörighet vara Olika trots att namn på... Läs hela svaret
    • Elin 19 år

      Hur lång tid tar det*?

      Hej! Jag har läst ekonomiprogrammet i högstadiet och vill nu ansöka till en civilingenjörutbildning HT 2020 som kräver Fysik 2, Matematik 4 och Kemi 1. Först och främst, när de skriver fysik 2 menar de att jag måste läsa 1 också...

      Julia SYV: Hej Elin,Om du för särskild behörighet behöver Fysik2, matte 4 och kemi1, så är det då exakt de kurserna med godkända betyg som du behöver, ej några andra kurser, detta just... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga