Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32015 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'yh kan ta in även obehöriga' (4 st.)
-
Specialundeskötersksa inom lss och social psyskilogi?
Hej Jag undrar om man behöver ha engelska betyg för att få bli specialundersköterska. Jag har gått utbildning för undersköterska och har bra betyg därifrån 2019-2021.Men jag har dock inget slutbetyg från gymnasiet har bara ett samlat...
Hej Lina,jag råder dig att söka alla de utbildningar inom yrkeshögskola som du är intresserad av. Yrkeshögskola gör antagning på sammantagen bedömning där... Läs hela svaret -
Hur kan jag bli webbdesigner?
Hejsan Jag har några frågor om utbildningen till webbdesigner. Jag heter Regina, jag är 23 år gammal och kommer från Tyskland. I sommaren 2017 har jag avslutat min utbildning till affärskvinna i detaljhandel (på tyska: Einzelhandelskauffrau eller...
Hej!Det finns inga dumma frågor, tycker jag, utan det finns däremot frågor som är svårt att svara på! :) och din fråga är tyvärr en av de frågorna som är svårt... Läs hela svaret -
Slutbetyg och gymnasiearbete?
Jag fick ut gymnasiet 2011 med samlat betygsdokument och läser idag mot ett slutbetyg på komvux. Jag läser samtidigt vårdkurser, både för att nå upp till poäng för slutbetyg och bli behörig undersköterska samtidigt. Jag kommer vara...
Hej Nav,Gymnasiearbete (GA) är en obligatorisk kurs för EXAMENSBEVIS.I ett Slutbetyg får inte betyget i GA ingå. Om du gör gymnasiearbete och får godkänt betyg (betygsskalan för GA... Läs hela svaret -
Får man komma in i programmet?
Hej Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag läser på komvux och kommer att klara Sva 2 före April, det står att man måste ha särskilt behörighet och det är bara Sva 2. Får jag ansöka till tandsköterska? Jag läste naturkunskap...
Hej Ziba,yrkeshögskoleutbildningar kan även ta in obehöriga (och behörighet bedömer de ofta på individuell basis), därför tycker jag du bör ansöka och till och med till flera... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga