Marcus
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar taggade med 'djursjukhus' (2 st.)

    • Julia

      utbildning till djurvårdare?

      Hej! Jag vill utbilda mig till djurvårdare med d9/ utökad nivå. Jag vill börja läsa nästa år och vill läsa på distans. Jag har gått ut gymnasiet med Godkända betyg men har inte högskolekompetens. Jag gick hantverks programmet med inriktning hudvård och massage. Är det möjligt för mig att komma...

      Julia: : Hej Julia, den utbiIdning du är intresserad av finns i Skara och i UppsaIa - på yrkeshöskolorna, se här>> I Skara börjar den i januari 2017 och sedan i januari 2018 och i Uppsala - i aug/sept... Läs hela svaret
    • Olivia

      Jobba inom djursjukvård?

      Min dröm är att jobba inom djursjukvård och har sett att djursjukhusen är i stort behov utav djursjukvårdare. Vart hittar jag dessa utbildningar? Den enda djursjukvårdarutbildningen som jag sett är den på universiteten i Uppsala, är det den enda som finns? Kan jag utbilda mig som t.ex....

      Anna: : Hej Olivia! Djursjukhus söker oftast Legitimerad djursjukskötare eller djurvårdare på utökad nivå.  Der finns idag tre yrkeshögskoleutbildningar till Djurvårdare som du... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga