Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32043 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'elevens rätt' (4 st.)
-
Vård och omsorg som lärning?
Hej! Jag vill läsa vård och omsorg som lärning men jag vill också ha högskolebehörighet tror ni att det går att göra så?
Ja, du har rätt att läsa kurser för grundläggande behörighet även om du läser som lärling.;) -
Efter utbytesår?
Hej! Har varit på utbytesår och nu fått veta att min skola inte har plats för mig till våren. Först och främst, kan de göra då? De visste att jag skulle komma tillbaka och enligt Skolverket...
Hej Nora, konsthögskola kräver att man har GrundIäggande behörighet, dvs gymnasial utbildning klar. Har du från Rektor på din skoIa fått svar att de inte kan ta emot dig efter det att du har studerat... Läs hela svaret -
Kan en skola säga nej till merit givande kurser?
Hej! Mina kompisar som har läst steg 1 och steg 2 i moderna språk har bett om utökad steg 3 i moderna språk för att få extra 0,5 meritpoäng I sista året på gymnasiet. Skolan har däremot sagt ifrån fastän det inte finns några problem med t.ex lärare utan att ekonomin är för dålig. Får de göra så...
Hejsan, det kan spela roll VILKET PROGRAM man läser på. Allmänt gäller: att läsa Utökade kurser är det endast elever på Yrkesprogram som vill läsa kurser... Läs hela svaret -
Egen idrottslektion?
Måste man hålla en egen idrottslektion i gymnasiet för att kunna få minst E i idrott
Hejsan! vi har pratat med en mycket erfaren idrottslärare som säger att det som står i betygskriterier är att en elev måste kunna "planera en idrottsaktivitet" och också "utvärdera hur planeringen har... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga