Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32231 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med '#grundläggande' (3 st.)
-
Kan man ha gymnasiegemensamma kurser som utökade kurser?
Om jag har dåliga betyg i några gymnasiegemensamma kurser såsom eng 5, histora 1b och fysik 1a, går det att ha dem som utökade kurser i examnbeviset och ersätta dem genom att läsa 350p av andra frivalda ämnen? Beräknas dem i jämförelsetalet i så fall? Är fysik 1, historia1 och samhälle 1...
Hej Sara,du behöver inte ta ut examensbevis just från område Naturvetenskap-teknik; du kan t.ex ta ut Yrkesexamen, t.ex mot yrket Undersköterska + ha godkända betyg i... Läs hela svaret -
Vad är grundläggande behörighet för en högskoleförberedande program?
Vad är grundläggande behörighet för ett högskoleförberedande program? Är det tillräckligt att man har betyg i Eng 6 men inte i Eng 5? Räcker det med Sva 1 och 3 eller måste man ha betyg i Sva2 också? När det gäller natuvenetskapsprogrammet är det Samhälle 1b eller 1a som gäller, samt Historia...
Hej Sara!Grundläggande behörighet till högskolestudier kan man uppnå på olika sätt. Om man vill uppnå den genom examensbeviset - från... Läs hela svaret -
Inga gymnasiebetyg men vill nu ha en ta en kandidatexamen, hjälp?
Hejsan! Jag har inte möjligheten att träffa en studievägledare just nu, men jag kontaktade min lokala studievägledning via mail utan att få några konkreta svar på mina frågor. Så jag provar väl på att fråga här! Lite om mig och min situation: Jag är 24 år och har lidit utav depression och...
Hej Eric, jag vill föreslå att du funderar över att söka till en yrkeshögskoleutbildning, där du har bättre chanser att komma in. yrkeshögskolorna har... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga