Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31938 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'sätta ihop egen examen' (4 st.)
-
Dubbelkandidat i två orelaterade ämnen?
Hej! Jag läser nu min fjärde termin Internationella Relationer på GU och stortrivs än sålänge! Vid sidan av mina huvudsakliga studier har jag försökt "kompa upp" mina studier med 15hp kurser distans, i både språk, konfliktkunskap samt juridik. Efter ett snack med min IT-chef till pappa har...
Hej!Du har en intressant och varierat utbildningsbakgrund och är på väg att utforska nya områden inom informatik och informationssäkerhet. Att sätta ihop en kandidatexamen inom... Läs hela svaret -
Individuellt val av kurser?
Hej! Hur funkar det när man söker till ett högskoleprogram där två av terminerna utgörs av kurser som man får välja själv? Hur och när väljs dessa kurser när jag söker till ett sådant program och hur får jag dem...
Hej!inom högskole-universitetsprogram kan finnas "valfria" terminer men ofta är det inte helt valfritt utan man får välja från en ganska kort lista - valet gör man under den... Läs hela svaret -
Anställs det många socialadministratörer i kommunerna?
Hej! Jag skulle vilja byta yrkesinriktning och funderar på socialadministratör som jag sett som yrkesutbildning. Jag vet ju att det är brist på socionomer så kanske anställs det socialadministratörer i kommunerna nu för att avlasta socionomerna? Kan...
Yrkeshögskola får lov att starta en utb endast om prognosen är arbetsmarknaden för den kompetensen är god och det finns yh=Socialadministratör&Category.id=&Municipality.county= -
Plocka ihop kurser till en utbildning?
Hejsan, just nu går jag t1 på socionomprogrammet i ö-vik. Helst av allt skulle jag vilja byta studieort men om det inte går, skulle jag kunna söka kurser på det universitetet jag vill gå på och plocka ihop kurserna som ingår på socionomprogrammet? Isånnafall, vad är det jag ska tänka på...
Hej Hanna, man kan inte ta examen som Socionom på ngt. annat sätt än genom studier på Socionomprogrammet. Tyvärr.Det enda sätter att bli socionom är att läsa på... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga