Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32220 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'digital handel' (3 st.)
-
Finns det andra apl platser än butiksjobb inom handel?
Hej! Jag går 2året på handelsprogrammet vi har otroligt mycket praktik och jag förstår att det är lärorikt och bra att få in foten på ett ställe men jag vill inte jobba i en butik utan jag vill plugga vidare och bli någonting annat inom handels. Jag känner då nu att min apl är oerhört onödig,...
Hej Matilda,du kan komma med Förslag till dina lärare ang. vilken APL-plats du önskar ha i stället. Svårigheter är i att den arbetsplats där du vill vara på APL... Läs hela svaret -
Vad är skillnaden mellan dessa utbildningar?
Hej, Jag jämför två olika utbildningar och undrar mer konkret vad skillnaden är? E-Commerce på IHM, samt Affärsutvecklare digital handel KYH. Hur ska man tänka kring arbetsmarknaden? Eller är båda lika med möjligheter ?
Hej Ida, Som tur är behöver du inte prioritera - utan kan söka båda i första hand. Det är först när du blir Antagen - om du blir antagen till båda, då kan du... Läs hela svaret -
Vilken utbildning har man bäst förutsättningar att få jobb inom?
Hej! Jag kikar på två utbildningar som båda intresserar mig. Den ena är KYH i Malmö Affärsutveckling Digital Handel, den andra är Juridisk Assistent/ Paralegal i Malmö. Jag undrar om du har några tips att välja mellan dessa? Tänker Juridisk Assistent finns inte risken att artificiell...
Hej Ida, du kan söka till båda de utbildningar och till många fler yrkeshögskoleutbildningar samtidigt. Och du behöver inte prioritera. Du söker till varje yh... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga