Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31928 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'studieavbrott' (6 st.)
-
Kan jag få intyg på studieuppehåll men utan garantiplats?
Hej, Jag vill ta ett studieuppehåll för att jobba 1 år. Jag behöver inget studieuppehållhåll med garantiplats (Jag kan istället börja läsa enskilda kurser...) - men självklart tar jag gärna en plats om det finns. Hur går detta...
Hej,om din fråga gäller Uppsala universitet, så råder jag dig läsa information på uu.se/student/regler-och-rattigheter/studieuppehall-och-studieavbrott Du... Läs hela svaret -
Pausa universitetet för arbete, hur "återupta" studierna igen?
Hej! Jag påbörjade nyss mitt tredje år på universitetet, på en 3årig examen. Dock så har jag fått ett erbjudande från ett företag inom samma linje som mina studier, och pga livssituationen samt att jag vill få erfarenhet kommer...
Hej,jag förstår hur du tänker och varför du vill ta jobbet men sedan också kunna ta ut din examen. Problemet är att utbildningsutbud kan förändras ganska... Läs hela svaret -
Går det att byta från stockholms universitet till Uppsala universitet?
Hejsan, just nu studerar jag företagsekonomi 1 på Stockholms universitet. Jag vill nu byta till Uppsala universitet och undrar hur jag ska göra. jag har bara slutfört 7,5 av 30 HP under kursens gång på Stockholms universitet. Jag undrar helt enkelt om jag kan...
Hej Kasper!ställ den frågan till studievägledare på den institutionen dit du vill byta. Det finns inte någon "allmän rätt" att byta... Läs hela svaret -
Kommer jag att få studiebidrag i framtiden om jag gör studieavbrott?
Hej! Jag tog studenten nu i våras. Jag läste Sam-media i tre år. Jag har precis börjat ett program på högskolan (journalistik) men efter dessa dagar så känner jag att det inte är rätt för mig, jag brinner inte för det och känner ingen motivation att studera om det. Jag har därför tänkt på...
Hej,om du återbetalar pengarna du fick från CSN så borde det inte bli problem att få ett positivt beslut om på ansökan om studiemedel nästa... Läs hela svaret -
Hur kan jag komplettera min oavslutade högskoleutbildning?
Hej! Nu läser jag min sista termin på personalvetarprogrammet med inriktning sociologi. Terminen består av en kurs som i sin tur består av 2 delkurser och ett projektarbete inom HR (15hp). Jag är klar med delkurserna och har fått mina poäng. Jag har...
Hej Lina, din fråga är av den karaktären att en allmän studievägledre inte kan svara. Du måste få svar från studievägledare på din institution... Läs hela svaret -
Hoppa av universitetet efter 2 veckor, problem med CSN i framtiden?
Hej! Jag började plugga på SU nu i höst men har pga flera olika anledningar bestämt mig för att hoppa av och istället söka in till Uppsala universitet nästa höst. Jag ska nu anmäla avbrottet till universitetet och det har endast gått 2...
Hej Josefin,nu jobbar vi som svarar här, i forumet, inte på CSN och det är CSN som bestämmer i frågor om studiemedel, men som vi tolkar reglerna så borde du ha... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga