Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31912 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med '"skuggning"' (8 st.)
-
Vad ska jag jobba med? HJÄLP??
Hejsan! Jag har länge funderat på vad jag ska utbilda mig till. Det är extremt klurigt att veta men de jag vet är att jag vill jobba i en miljö där jag pratar med kunder fysiskt men också är på ett kontor! Vill gärna byta miljö och...
Hej!Att välja rätt utbildning och karriärväg kan verkligen vara en stor utmaning, särskilt när du vill ha en balans mellan kontorsarbete och interaktion med människor i varierande miljöer.... Läs hela svaret -
Hur ska jag söka till ett gymnasium i ett annat län?
Hej, Jag bor i Sigtuna (Stockholms län) och vill söka till ett gymnasium i Uppsala. Hur ska jag göra?
Hej Christoffer, om det inte är Idrottsutbilnding - då söker man inom en "vanlig ansökningsperiod" som för dig börjar 17 januari. Info finns på... Läs hela svaret -
IB antagning mm?
Hej! Jag har kollat på IB som ni tipsade mig om. Jag har kollat på Aranäsgymnasiet i Kungsbacka då det ligger närmast. Jag har sett att de har intagningsprov någon gång under våren, och jag har inte sökt till IB än. Kan jag lägga in en ansökan så att de ser att jag vill ansöka (i april) eller...
Hej Astrid! Bra att du tittar på olika alternativ och att du har även kikat på Aranäs gymnasiet som erbjuder det internationella gymnasieprogrammet IB. Det är omöjligt att säga om det är... Läs hela svaret -
Engelska nivå på IB?
Jag har nu börjat fundera på IB då jag älskar att prata engelska och gärna gör det för det mesta! Men jag undrar vilken nivå man bör ligga på för att läsa IB, så att det inte blir för svårt och man inte orkar mer?
Hej Asttid! Det är bra att du gillar engelska. Jag råder dig boka prova-på dag på en IB-skola. Vilken stad bor du i? Annars så ser du alla IB-skolorna som i Sverige kommer till hösten 2016 erbjuda... Läs hela svaret -
Är Elprogrammet svårt?
Jag undrar om är el programmet svårt? Jag hörde från några elever att el programmet är svårt??
Hej Patrik! Alla vi är olika och det som är svårt för en person, är jättelätt för en annan. Jag råder dig skaffa en egen uppfattning och för det kan du 1. läsa... Läs hela svaret -
Dåligt omdöme, värt att gå på öppna hus?
Hej syv! Jo det är så här att jag är väldigt stressad inför gymnasievalen. Det är så att jag har kollat runt på internet och hittat en skola. Fast den har dock bara dåliga omdömen, är det någon ide då att gå på öppna hus hos dem?
Jag tycker du kan gott skaffa dig en egen uppfattning, varför lita på vad folk skriver på Internet? Jag tycker absolut att du bör gå på Öppet hus och se med egna... Läs hela svaret -
Missade öppet hus?
Hej, jag är intresserad av ett gymnasium där Jag missade öppet hus. Man ska ju söka gymnasium 15 december. Öppet hus finns inte förräns i vår igen. Vad ska jag göra? Tänk om jag inte gillar skolan
Hej! Vilken skola är du intresserad av? Vi kan försöka boka studiebesök för dig eller prova på dag. Mvh Milla SYV -
kontakta skola?
alltså jag har ingen tid för öppna hus men jag vill kontakta en lärare från skola jag vill välja jag undrar hur man kan gör det? finns det en hemsida för de eller... ?? jag har många frågor jag ska ställa de? jag ska till kunskapsgymnasiet i göteborg
Hej! Här http://www.kunskapsgymnasiet.se/goteborg/medarbetare.4.6172978814dc66b129f60692.html kan du se kontaktuppgifter till skolans personal. Hälsningar Mikael SYV
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga