Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32071 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'efter' (3 st.)
-
Civilingenjör inom medicinsk teknik?
Hej! Jag tog studenten nu i våras, och har aldrig riktigt vetat vad jag vill studera till. Dock så har jag alltid haft ett intresse för yrken inom vården, men jag gillar även att arbeta kreativt, så därför har det lutat väldigt mycket åt...
Hej Abbas, kika gärna på yrkespresentationerna - yrke/civilingenjör, ortopedingenjör och yrke/medicinsk-ingenjor Civilingenjörsprogrammen är på fem år och på den tiden... Läs hela svaret -
Kan man gå på handelshögskola efter att ha läst naturvetenskapslinjen?
Hejsan! Jag gick i Teknikprogrammet innan och trivdes inte. Bytte nyligen till Naturvetenskapsprogrammet i en skola där alla verkar vara mycket bättre än mig. Jag vet inte om jag trivs här heller. Jag verkar ha svårt för att trivas någonstans alls. Studiemotivationen varierar. Jag har hört...
Hejsan, förstår att du kan ha svårt att hitta ett program där du hör hemma - du har många intressen och det är ju jättekul men det kan även göra att man kan ha svårt att välja vad som... Läs hela svaret -
Studera ekonomi efter att ha studerat teknik på gymnasiet?
Jag har en otrolig ångest över mitt val. Har gått i gymnasiet i lite mer än en månad nu och jag är inte säker på om jag ska byta eller ej. Jag har planer på att studera ekonomi efter denna utbildning för att bli något mellan en civilingenjör samt ekonom. Jag strävar efter att driva företag eller...
Hejsan, förstår att du är osäker men jag skulle nog vilja vända ditt resonemang, kan du tänka dig att bli Civilingenjör först och ha en yrkeskunskap och affärsidé som du sedan faktiskt kan bygga ditt... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga