Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31978 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'yrken inom databranschen' (4 st.)
-
Vad är skillnaden mellan en webbutvecklare och en webbprogrammerare?
Jag trodde att det var så att en webbutvecklare höll på mer med att göra hemsidor och jobba med HTML, CSS, JavaScript medans en webbprogrammerare höll på mer med C# och python. Men alla säger olika. Vad är skillnaden mellan de två?
Hej Tim,det vi vet om olika yrken inom DATA-IT berättar vi i beskrivningar på framtid.se/yrken/data-it Vi som brukar svara här på FRåGA SYV är inte experter... Läs hela svaret -
Är systemutvecklare och mjukvaruutvecklare samma sak?
Hej. Som det står i rubriken är det var jag undrar över. Om det inte är samma sak, vad skiljer båda? Tack.
Hej! vi fick svar från de sakkunniga, var god läs nedan:Svar från : Systemutvecklaren tar fram och utvecklar data/IT-system eller delar av system. Man kan arbeta med att utveckla allt... Läs hela svaret -
jag vill bli webbutvecklare?
hej jag går i ekonomiprogrammet och jag undrar kan jag bli webbutvecklare om jag går i ekonomiprogrammet och vilken utbildning krävs för att bli webbutvecklare tack i förhand
Hej Magnus, Webbutvecklare är en bred beteckning på en yrkesroll som inte nödvändigtvis kräver en akademisk bakgrund. Man kan komma in i yrket via yrkeshögskolan, högskolan eller en privat... Läs hela svaret -
Kan jag bli IT-konsult?
Kan man bli it-konsult om man går Naturvetenskapsprogrammet inr. Naturvetenskap?
Hejsan, it-konsuIt>>> är inte "ett yrke" utan snarare ett "yrkesbegrepp" som beskriver ett "fenomen" - att man är expert inom Data/IT och ger experthjälp till andra - på "konsult-basis". Branchen... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga