Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31881 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'icke-skyddad titel' (5 st.)
-
Prioriterar jobben gymnasieutbildningar?
Hej! Jag går just nu på samhällsvetenskapliga programmet och börjar fundera om jag vill arbeta med något tekniskt istället. Jag funderar på ta ett tekniskt basår och sedan plugga till någon sorts ingenjör. Jag undrar då om jobben...
Hejsan,om du kommer söka jobb efter en Eftergymnasial utbildning (på högskola-universitet eller på en yrkeshögskola) då tittar arbetsgivare nästan endast på det... Läs hela svaret -
Att bli ingenjör?
Hej, jag undrar om man kan få titeln ingenjör utan att ha gått civilingenjörsutbildningen eller högskoleingenjörsutbildningen. Kan jag få titeln ingenjör sen när jag har jobbar efter att ha tagit en kandidat i biologi (bachelor of science) eller...
Hejsan,vad jag vet, så är Ingenjör - i Sverige - inte en skyddad yrkestitel. Hur det är i andra länder kan vara olika från ett land till ett annat.I Sverige gäller följande (i alla fall som det... Läs hela svaret -
Är socionomprogrammet vägen till att bli en terapeut?
Hejsan! Jag heter Johanna och har varit i kulturvärlden sen gymnasiet, men fyller snart 26 och vill skola om eller komplettera med att bli terapeut! Har kollat och förstått det som att jag helst ska gå ett socionomprogram för att komma dit, stämmer det? Finns...
Hej, jag svarar på den enkla frågan först: Matematik B motsvarar matematik 2a eller 2b eller 2c, vilken av de kurserna som helst. Lättare att få högre betyg i matematik... Läs hela svaret -
Kan man bli civilekonom på 180HP?
Kan man kalla sig civilekonom om man läser 180hp på ekonomprogrammet i trollhättan?
Eller kan man göra någoting för att bli civilekonom från ekonomprogrammet?
Hej Axel, Civilekonom har - traditionsenligt - examen från civilekonomprogrammet som är ett 4-årigt högskoleprogram. Men... Civilekonomtiteln har inget juridiskt skydd i Sverige. Det betyder i... Läs hela svaret -
gymnasiearbete el och energi?
tjena jag ska enligt skolan göra ett gymnasiearbete och tänkte att fan jag vill ju ändå vara motiverad och inte ha skit tråkigt så jag tänkte kolla om vad ni andra el studenter har gjort för gymnasiearbeten :) tipsa på!! och tack på...
Hej Kamal, alla elever på gymnasiets nationella program måste, om de vill få Examensbevis göra Gymnasiearbete och få godkänt betyg i den kursen, GA. Utan godkänt betyg i GA kan man inte... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga