Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31955 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'start på våren' (4 st.)
-
Vilka universitet har tandläkarprogrammet?
Hej, Vilka universitet har tandläkarprogrammet i Sverige både hösttermin och vårttermin? När börjar de?
Hej Tory,de uppgifter jag har tillgång till säger följande:Tandläkarprogrammet på Umeå universitet brukar starta endast på våren;Tandläkarprogrammet i Stockholm... Läs hela svaret -
universitet sva3?
Hej, jag är en tredjeårsstudent i gymnasiet och jag kommer att misslyckas med SVA3. Finns det något sätt jag kan börja universitet utan att förlora ett år pga SVA3. Komvux????
Hej!det finns högskoleutbildningar som har svart Vårterminen och om du under hösten blir behörig och du göra ansökan till vårterminsstart.Annars så tycker jag Valentinas förslag att titta... Läs hela svaret -
Hur ser mina möjligheter ut?
Hej! Jag vill plugga socionom i karlstad och vill veta hur ni ser på mina möjligheter. Jag har runt 18,35 i meritvärde och om man kollar på tidigare terminers statistik så blir jag osäker på om jag har chans att komma in i höst 2020. (har inte gjort...
Hej Miranda!till HT19 säger antagningsstatistiken att socionomprogrammet i Karlstad "krävde" högre meritvärde i direktgruppen, jämfört med kompletteringsgruppen, vilket är ganska ovanligt; det... Läs hela svaret -
Vad är skillnaden?
•Vad är skillnaden mellan yrkeshögskola och högskola? • Är det någon skillnad mellan att plugga på distans eller på plats? • Kan man få CSN när man pluggar yrkeshögskola på distans?
Hej Jennifer!Skillnad mellan yrkeshögskola och högskola är den att det är Olika studieformer; båda ligger på Eftergymnasial nivå. YH-utb är ofta kortare och mer praktiska; vissa yrken kan man... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga