Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32095 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'studiemedel för utlandsstudier' (4 st.)
-
Hur går det till att ansöka till danska "højskole"?
Hej! Jag tar studenten i sommar och drömmer om att bli arkitekt; dock så är jag rädd att mina betyg kanske ej kommer räcka hela vägen, så tänker att jag vill jobba på min portfolio och förbereda mig inför arkitektprovet ifall att. Det...
Hej Josefine,ställ din fråga till Öresunddirekt.se/se/jag-vill-studera-i-danmark om studier (som svensk) i Danmark; frågor om studiemedel besvaras bäst av CSN. Men Öresund... Läs hela svaret -
Antagningspoäng för norska universitet ?
Hejsan! Jag har tänkt mig att studera i Norge efter gymnasiet och går mitt 3:e år nu på naturprogrammet. Jag undrar kring antagningspoängen för norska universitet, jag hittade inget på nätet riktigt. Sedan har jag svårt för att konvertera...
Hej Sofia,inför eftergymnasiala studier utomlands kan vi på FRåGA SYV endast ge hänvisningar till några webbsajter där du förhoppningsvis kan hitta relevant information; detta pga... Läs hela svaret -
Ordna till det i Australien?
Hej! Jag har nu i flera månader försökt reda ut hur jag ska ordna min utbildning. Besökt UNSW och kontaktat Univeristy of Sydney, men min situation är lite unik och jag känner att jag verkligen behöver någon som förstår hela situationen. Skulle verkligen behöva ett kunnigt bollplank i Sverige...
Hej Isabelle,klart vi vill hjälpa till men som du själv skriver är din situation unik och rätt svår att bara "fixa" snabbt och smidigt.Jag tänker på att det är både Ekonomiska och... Läs hela svaret -
Studera utomlands?
Hej, jag funderar på att studera utomlands senare i USA. Undrade lite om hur csn kan hjälpa en, hur länge man får studera där, vad det kan kosta en, och om man måste ta studielån? Lite generell info om möjliga kostnader, och hur länge man kan plugga där bara. Och sen en extra fråga, jag har...
Hej Jonathan, vad vill din amerikanska kompis läsa? olika kurser och program kostar olika mycket... För icke-svenska medborgare är studier icke-kostnadsfria. Vilka utbildningar som i Sveirge /på högskolenivå/ ges på engelska - kan man se här >>
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga