Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32063 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'behörighetsgivande kurser' (3 st.)
-
Fråga angående historia 1a1 och 1a2?
Hej Jag har läst historia 1a1 och håller på med historia 1a2 just nu. Egentligen ska jag ha historia 1b. Min första fråga kan historia 1a1 och historia 1a2 räknas som historia 1b och kan jag ansöka till historia 2b istället för historia 2a...
Hej Susanne!Ja, historia 1a1 och 1a2 räknas tillsammans som historia 1b. Och kursen historia 1b (eller 1a2) är underliggande kurs för både his 2a och his 2b-kultur. Man är alltså... Läs hela svaret -
Kan utländsk gymnasiebetyg räknas som meriter eller behörighet?
Hej, Jag har läst hela Samhällsvetenskapsprogrammet på Komvux, och är klar. Har ca 2500 poäng. Men utöver det så har jag gått Naturvetenskapslinjen på gymnasiet i Kosovo, innan jag flyttade hit, (i 2 år, jag har inte gått det sista året). Så min fråga är om det är möjligt att använda mina...
Hej Genc,jag är inte säker på att jag förstår exakt vad du menar. Behöver du ha godkänt betyg i Fysik 2 för den utbildning som du ska söka i... Läs hela svaret -
Profil inom natur????
hej, jag går i 9an ska snart börja gymnasiet, har valt linjen natur och gymnasium. Gymnasiet jag har valt har profiler inom naturvetenskap- medicinteknik och kriminalteknik. Jag vet inte vilken profil jag ska välja eftersom jag är intresserad av båda, spelar det...
Hej Ano, det finns två Inriktningar på Naturvetenskapsprogrammet - Naturvetenskap och Naturvetenskap & samhälle. Och inriktning läser man från åk2. Profiler finns inom Inriktningen, och du väljer... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga