Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31938 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'tillsvidare' (2 st.)
-
Jobba i Sverige med utländsk diplom?
Hej! Jag studerade till "musiklärare" i Azerbaijan år 1998 och har diplom som det. Jag fick hem papper från Universitets-och högskolerådet och de bedömde min diplom som kvalificerad yrkeshögskoleexamen. Såhär står det...
Hej Hanna,Lärare i Sverige är ett yrke som kräver legitimation (som Skolverket utfärdar); grund i lärarlegitimationen är LÄRAREXAMEN som man får efter några års studier... Läs hela svaret -
Kommer mina betyg att vara giltiga?
Hej! Jag har sökt till förskollärarutbildningen som ska börja nu till våren 2017 och mitt mål är att en dag kunna utbilda mig till specialpedagog. Nu är det så att jag har 3 kurser som jag har läst på gymnasiet samt att jag har läst 3 kurser på komvux och så har jag även fått ett studieomdömme...
Som regel är betygen giltiga tillsvidare, dvs på obegränsad tid. Undantag: om man vill samla in fristående kurser till ett dokument som bekräftar att man tar "gymnasiekompetens " till ett... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga