Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31938 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'veckopendla' (4 st.)
-
Finns det kurser som kan hålla kunskaper i a jour?
Hej! Är utbildad förskollärare sedan en lång tid bakåt, men har inte lyckats få jobb än. Är rädd att kunskaperna ska försvinna. Har ni tips på kurser/utbildningar för att hålla mina kunskaper aktuella till dagens...
Hej,jag vill råda dig ställa din fråga till studievägledare på förskollärarprogrammen. Jag vill också råda dig försöka få sommarjobb,... Läs hela svaret -
Byta studieort Förskollärarprogrammet?
Hej! Jag har pluggat 4 terminer på förskollärarprogrammet på umeå universitet och har nu flyttat till Kalmar. Läget just nu ser ut så att jag pendlar mellan Umeå och Kalmar, vilket inte är hållbart. Jag har varit i kontakt med...
Hej, enligt våra uppgifter finns distans-förskollärarutibldningar:- på Högskolan i Gävle - se hig.se/LGF- på Mälardalens högskola - se... Läs hela svaret -
Flytta till annan kommun - gå kvar i samma skola?
Hej, min dotter har läst första året på Burgårdens gymnasium. Familjen ska nu flytta till Herrljunga. Min fråga är ifall dottern kan läsa klart sina studier på Burgårdens gymnasium eller behöver hon byta gymnasium?
Hej Berit,eleven har rätt att fullfölja sina studier där hen en gång blev antagen. Frågan är bara - pendlingsavstånd? Eller om eleven kan i veckorna bo i Göteborg och... Läs hela svaret -
Hur ser ett schema ut på universitet?
Hej! Jag är intresserad av grundlärarprogrammet med inriktning mot arbete i förskoleklass och grundskolans årskurs 1-3. Jag har tänkt att läsa det vid Göteborgs Universitet på heltid (100%). Jag bor i Helsingborg och jag vill inte riktigt flytta...
Hej Marwa, att pendla 2,5 timmar enkel väg är inte rimligt; och speciellt med tanke att det kommer - tyvärr- troligtvis att bli förseningar i trafiken...I utbildningen kommer ingå även... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga