Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31970 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'grundkurs' (4 st.)
-
Är det betyg man söker med varje år i fristående kurser?
Jag vill söka fristående kurser och undrar om det är betyg och/eller högskoleprovet (eller någon annan merit) som man söker med under alla 6 terminer för att få en kandidatexamen?
Hej,till första kursen söker du med ditt meritvärde (i betygsgrupper) och/eller med HP-resultat, i HP-urvalet.Vidare är det olika: om du t.ex söker till fortsättningskurs... Läs hela svaret -
Plugga fördjupningskurs på annat universitet?
Hej, jag vill jättegärna läsa nationalekonomi och bor i Uppsala. Drömmen är att läsa kursen här men mina betyg duger dessvärre inte till det. Är det möjligt att läsa Nationalekonomi Grundkurs på Lunds universitet på distans...
Hej Kevin,Grundkurs i Nationalekonomi i Lund ges, som jag kan se, på Dagtid i bunden form, på skolan, ej på distans. Var har du sett att den kan läsas på distans?****Du vill läsa... Läs hela svaret -
Hur söker jag in till rätt kurs i franska på universitet/ högskola?
Hej! Jag är en elev som tagit studenten och som nu går några månader intensivkurs franska i Frankrike som är organiserat av Education First. Jag skulle gärna vilja studera vidare på högskola/ universitet till våren för att lära mig...
Hej Olivia, alla de olika sökbara utbildningar på högskolenivå i Sverige i franska finner du på antagning.se/franska och om du sedan innan ej läst franska... Läs hela svaret -
Kan jag gå F i Kemi 2 och ändå klara naturvetenskapliga programmet?
Hej, jag går andra året på gymnasiet, naturvetenskapliga programmet. Förra året fick jag minst godkänt i alla ämnen, men i år tror jag inte jag kommer klara kemi 2. Kan man typ välja bort kemi och ändå få gymnasieexamen? Eller...
Hej Alvin,delvis är info i Martins kommentar korrekt, men inte all info i hans kommentar, anser i alla fall jag... och jag är behörig SYV.Ja, det går att få ut... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga