Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32237 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'höja betyg i gamla kurser' (3 st.)
-
Naturvetenskapsprogrammet?
Hej! Jag går i nian och funderar över gymnasievalet. Jag upplever att många människor beskriver NA som extremt svårt och att man måste plugga flera timmar om dagen. Jag har väldigt lätt för mig i skolan och jag har nu sedan en termin tillbaka A...
Hej Lovisa! Man kan välja gymnasieprogram utifrån vad man vill göra efter gymnasiet- t.ex om man vill bli läkare, veterinär eller biolog, då väljer man NA inriktning Naturvetenskap men om man... Läs hela svaret -
Hur ska man söka till högskoleutbildning med Reducerat gymnasiebetyg?
Hej! Jag har ett reducerat gymnasiebetyg från 2009. Jag var tvungen att ta bort kursen idrott och hälsa på grund av hälsoskäl, så jag har betyg i alla andra ämnen men inte i det. Nu funderar jag på att söka till högskoleutbildningen till...
Du behöver göra prövning i Idrott och hälsa 1 och få godkänt betyg i den kursen. I stället för det kan du annars ha intyg från... Läs hela svaret -
Kan jag höja mitt meritvärde nu och efter 1 juli 2020?
Hej, Jag gick ut gymnasiet 2008 och har betyg som ger mig behörighet att söka till högskolan. Nu har jag lite funderingar kring att höja mitt meritvärde för att ha en bättre chans att komma in på de utbildningarna jag funderar på. 1 - Som jag...
Du kan höja betygen i de kurserna som har motsvarande nya kurser, se listan... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga