Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32043 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med '4 senaste studieår' (3 st.)
-
Hur kollar utländska skolor som kollar 4 studieår på byte av program?
Hej, pga komplikationer så har jag behövt byta till en skola närmare till där jag bor och med det från IB till Natur, när skolor såsom de i USA kollar på ens 4 senaste studieår, undviker man då mitt första ”1:an”...
Hej!jag läste Ludmilas kommentar till din fråga och håller med. Jag kan svara detsamma, alltså. Vi på FRåGA SYV vet inte vad de olika utländska... Läs hela svaret -
Börjat folkhögskolan, ändra till komvux ?
Hej! Jag har nyss börjat folkhögskolan i Jakobsberg, första veckan... Nu känner jag mig lite osäker... för det första så tog jag ingen examen på gymnasiet, eftersom jag inte var klar med ämnena. Pratade med studieyrkesvägledare och han...
Hej Sam!sök kurserna på komvux medan du fortsätter läsa på en folkhögskola. Komvux är det i den kommunen där du är folkbokförd som du söker till. Att du... Läs hela svaret -
Kan jag söka till kvot 1 i Danmark?
Jag vill plugga veterinärprogrammet på universitetet i Köpenhamn. Min fråga är, om man har gått ett naturvetenskapligt basår efter gymnasiet, kan man fortfarande söka till kvot 1 eller måste man söka till kvot 2 då?
Hej Frida!Om du är 14 år så dröjer det innan du ska söka till någon eftergymnasial utbildning och det är viktigt att tänka på - för att reglerna och även vilka... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga