Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32218 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'överklaga' (3 st.)
-
Kan man ändra gymnasievalet?
Hej. i onsdags valde vi 08 or vårt slutgiltiga gymnasieval i onsdags (15/5). Jag känner att jag valde helt fel. Har sedan i början av 9an tänkt mycket på natur då jag är skolstark med 312,5 merit och vet ej vad jag vill jobba som i framtiden. Då...
Hej!Först och främst, det är viktigt att du vet att det är många gymnasieväljare känner osäkerhet och t o m ångest över gymnasievalet. Det är ett stort beslut och... Läs hela svaret -
kom inte in på de kurser på komvux som jag sökte?
Hej, jag sökte några gymnasiala kurser på komvux men kom inte in, fick besked PLATSBRIST - vad ska jag göra? Kan jag överklaga? mvh Jelena
Hej Jelena, så tråkigt att du inte kom in på de kurser du sökte. Komvux har begränsade resurser och varje utbildningsplats kostar pengar. gymnasial utbildning är i Sverige,... Läs hela svaret -
Behörighet till juristprogrammet - möjligt att överklaga?
Hej! Jag har velat studera juridik på juridikprogrammet i Lund i ett bra tag. Det som förhindrat mig från att söka är att jag inte är behörig - då jag saknar förkunskap i Historia 1a2 - som är ett krav. Jag studerar för tillfället på kriminologiprogrammet i Lund (som kräver grundläggande...
Hej Dylan! Är det här utbildningen som du vill komma in på Juristprogrammet i Lund ? I behörighet till det ingår det att man ska ha godkänt betyg i Historia 1b eller... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga