Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31901 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'samma utbildning på olika lärosäten' (5 st.)
-
Vad krävs för att komma in på juristprogrammet i Lund?
Hej, Jag vill komma in på juristprogrammet i Lund till våren, via högskoleprovet. Jag har några kompisar som kommit in på ekonomiprogram genom att börja på den första kursen som programmet har, för att sedan komma in på programmet. Min...
Hej!Antagningsstatistik för Juristprogrammet (Lunds universitet) visar på att antagningsgräns i HP-urvalet (resultat från högskoleprovet) brukar ligga på cirka 1.45... Läs hela svaret -
Kommer jag kunna komma in på juristprogrammet?
Hej! Jag är en nittonårig tjej som tar studenten nu till sommaren. Min stora mål är att komma in på juristprogrammet i Lund redan nu i höst. Mina betyg ligger möjligtvis på gränsen till att komma in (20,49). Jag undrar därför om det...
Hej,gör ansökan även till andra orter (om du - i värsta hand - kan tänka dig läsa på andra lärosäten än just Lunds universitet). Hur högt... Läs hela svaret -
Vilken ger mer möjligheter?
Hej! Jag velar mellan transport management i Malmö och generella ekonomiprogrammet. Det som jag anser det som inte är bra med transport management är att den känns in lika bred som vanlig ekonomiprogram. Både leder till företagsekonomi men när man...
Hej, för att jämföra olika högskoleprogram - läs vad som står på utbildningens egen webbplats och ställ frågorna till de som är experter på just de utbildningar: det... Läs hela svaret -
Byta studieort men till samma utbildning?
Hej , jo nu är det såhär att jag har blivit antagen till personal och arbetslivsprogrammet i Östersund , Mittuniversitet. Detta var mitt andrahandsval och mitt första val är Karlstad , samma utbildning. Jag är givetvis glad att jag har kommit in då jag för tre år sedan inte hade ens...
Olika arbetsgivare tänker olika. Det är därför omöjligt att svara vilken utb ger större chans till jobb. Du kan stå i reserv "in i det sista" och vi hoppas på det... Läs hela svaret -
introduktion till matematik med olika och få högskolepoängen?
Hej, jag tänkte läsa kursen introduktion till matematik på sommaren en kurs i kth 5 hp och en i göteborg distans 7,5 hp tillsammas för att samla hp kommer både dessa poäng att räknas om jag blir godkänd på kurserna? eller efterosm de är typ samma kurs så kommer den ena inte beräknas?
Hej Halaa! vad samlar du högskolepoäng för? de två kurser - väldigt små kurser - skulle tillsammans ge 12,5 högskolepoäng. På en termin på... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga