Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31967 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'hr-utbildning' (4 st.)
-
HR/personalvetare/arbetsvetenskap program på distans?
Hejhej! Finns det något HR-program där man kan ta examen och som är på distans? Helst att det börjar HT 2024.
Hejsan,om du med "HR-program" menar utbildning på högskola eller universitet med start HT24, då kommer utbildningsutbud fastställas i sin helhet till första dagen i... Läs hela svaret -
Vad är skillnaden på olika HR utbildningar?
Hej! Jag funderar på att plugga et 3 årig HR utbildning-med inriktning psykologi. Jag undrar nu vad är det som skiljer ett sådant kandidatexamen från t.ex. en hr kurs där man pluggar något specifikt inom hr t.ex. hr-assistent, hr-koordinator o.s.v. ? Har också frågan om jag pluggar denna...
Hej Ajna,i Sverige är det så att yrken inom HR är icke-reglerade. Det betyder att varje arbetsgivare bestämmer själv vilken utbildning hen tycker passar. Man kan med samma utbildning... Läs hela svaret -
Kortare utbildning för HR attraktivt för arbetsgivare?
Hej! Jag har tänkt på korta utbildningar för att bredda min kompetens. När jag sökte på utbildningar i arbetsrätt hittade jag HR-Strateg. Det kostar ju såklart en slant men jag har inte tid eller tålamod till kandidatutbildning. Frågan är om detta kan vara attraktivt eller om arbetsgivare i...
Hej Henrik,olika arbetsgivare kan tänka olika, så det går inte att ge ett generellt svar. Men eftersom det är hård konkurrens inom HR-yrken, så får många... Läs hela svaret -
Vilken gymnasieutbildning ska jag läsa om jag vill gå HR-utbildning?
Ska börja gymnasiet hösten 2019. Är ekonomiskt program ett bra val? Krävs samhällsprogrammet?
Hej Anna, om din fråga gäller Ungdomsgymnasiet (jag ser, annars, att du är 44 år och i så fall ska läsa på Komvux) - så kan man läsa... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga