Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31967 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'fördjupningskurs' (4 st.)
-
Behöver jag läsa programfördjupning?
Hej! Jag har läst några utökade kurser i gymnasiet som t.ex Moderna språk 2 spanska, Moderna språk 3 - Arabiska och Modersmål 1 Arabiska och Moderna språk 4 - Arabiska och går nu i tredje året på naturvetenskapsprogrammet och har 2800...
Hej,du måste prata med SYV på din skola och undersöka om det går att göra en ändring i din studieplan. Examensbeviset utfärdas i slutet av "trean" enligt vad som på... Läs hela svaret -
Webbdesigner fördjupningskurser?
Hej! Jag är intresserad utav att arbeta som webbdesigner, och undrar då vilka fördjupningskurser ni anser vara mest lämpliga för att komma närmare det ändamålet? Jag hittar på nätet att en ska läsa informations- och medieteknik som...
Hej Nemi,om din fråga gäller gymnasiestudier på ungdomsgymnasiet - så har varje gymnasieskola en ganska så Kort egen lista av valbara kurser; det går tyvärr inte välja vilka kurser... Läs hela svaret -
Plugga fördjupningskurs på annat universitet?
Hej, jag vill jättegärna läsa nationalekonomi och bor i Uppsala. Drömmen är att läsa kursen här men mina betyg duger dessvärre inte till det. Är det möjligt att läsa Nationalekonomi Grundkurs på Lunds universitet på distans...
Hej Kevin,Grundkurs i Nationalekonomi i Lund ges, som jag kan se, på Dagtid i bunden form, på skolan, ej på distans. Var har du sett att den kan läsas på distans?****Du vill läsa... Läs hela svaret -
Kan jag gå F i Kemi 2 och ändå klara naturvetenskapliga programmet?
Hej, jag går andra året på gymnasiet, naturvetenskapliga programmet. Förra året fick jag minst godkänt i alla ämnen, men i år tror jag inte jag kommer klara kemi 2. Kan man typ välja bort kemi och ändå få gymnasieexamen? Eller...
Hej Alvin,delvis är info i Martins kommentar korrekt, men inte all info i hans kommentar, anser i alla fall jag... och jag är behörig SYV.Ja, det går att få ut... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga