Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31937 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'höstantagning' (4 st.)
-
Höstantagning med komplettering av kurs - finns det tid ?
Hej! Jag är född 2003 och går just nu i årskurs 2. Jag har planer på att läsa vidare på HHS (Handelshögskolan i Stockholm), men saknar moderna språk 3 - vilket är ett behörighetskrav på skolan. Hur ser mina möjligheter ut för att komplettera moderna språk 3, och anta skolan till...
Hejsan, gymnasiala kurser i språk är á 100poäng = studier på heltid på fem veckor. Det tar sedan minst 2 veckor att utfärda betyget, så man ska räkna... Läs hela svaret -
Intagning till högskola med anpassad skolgång?
Om vår dotter har anpassad studiegång på gymnasiet som gör att hon inte får ett komplett betyg från ett helt program för att hon skippat eller ersatt vissa kurser, men ändå har godkänt i grundläggande ämnen som engelska, matte...
Hej Marit,jag vill råda dig att ställa den frågan till juristerna vid UKÄ: uka.se/studentratt--tillsyn/fraga-juristerna. Jag tycker också att SYV eller kurator på din dotters... Läs hela svaret -
Göra prövning i kurser som jag ej läst?
Hej! Jag gick natur på gymnasiet och tänker göra prövning för att komma in på psykologprogrammet. Min plan är att försöka höja ma1c samt 2c för att ha en chans till höstens antagning. Men nyligen läste jag här på...
Hej Nina,du kan göra prövningar i matematik 1a och 2a och de betygen, om de blir högre än du har i matte 1c och 2c, kommer räknas in. Du kan givetvis skaffa dig betygen i matte 1b och 2b, men... Läs hela svaret -
Internationella yrken?
Hej! Jag undrar vilka yrken som ger möjlighet till jobb utomlands (vill kunna arbeta i de flesta länder, bland annat är Irland ett land jag verkligen önskar jobba i), finns det någon sida med en lista på sådana yrken/internationella yrken? Jag har...
Hej Johanna, du ställer en intressant och viktig fråga men som samtidigt är mycket svår att besvara för oss, som är "allmänna studie- och yrkesvägledare med kompetens om de "svenska yrken" och... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga