Marcus
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar taggade med 'umeå' (6 st.)

    • Tina

      Kommer jag förlora min plats?

      Hej, Det är så att jag läser på Göteborgs universitet apotekarprogrammet och har tagit paus ett år och återgår till mina studier på Göteborgs universitet februari 2023. Jag har sett att Umeå universitet erbjuder mitt program på distans och jag har sökt till det och är ganska säker på att jag...

      Anna: : Hej Tina,den frågan du stället kan vi på FRåGA SYV tyvärr inte svara på.Se vad som står i beslutet om att bevilja dig studieuppehåll med platsgaranti (för att jag... Läs hela svaret
    • Gustav

      Vad är skillnaden mellan de olika industriella designutbildningarna?

      Hej! Jag vill läsa industriell design efter gymnasiet. Jag har hittat några intressanta skolor som Umeå designhögskola, hdk valand ”konstnärlig kandidat i design”, Industridesign kandidat på Lunds universitet. Jag undrar vad som skiljer dessa tre utbildningar åt? Är vissa mer konstnärligt...

      Julia: : Hej Gustav,jag vill råda dig läsa noga på utbildningarnas egna webbplatser. Om du där inte kan hitta kursinnehåll, kontakta studievägledare på just... Läs hela svaret
    • Daniel

      Antagningspoäng för yrkesvägledarprogrammet distans Umeå?

      Hej! När jag försöker hitta antagningspoängen för yrkesvägledarprogrammet distans i Umeå så hittar jag bara poängen för de som pluggar på campus, men jag vill plugga på distans. Är poängen för distansutbildningar inte offentliga? Jag söker i grupp BII och har 19.4 i meritvärde. Skulle...

      Peter: : Hej Daniel,Antagningsstatistik för Studie- och yrkesvägledarprogrammet - Distansutbildning (Umeå universitet) säger följande:i BII urvaletHT 2020 var lägsta antagning:... Läs hela svaret
    • Anonymes

      Hur ska jag bli en arkitekt?

      Hej, Jag ska snart börja mitt sista år på gymnasiet. Jag har i hela mitt liv funderat på att bli arkitekt. Jag är dock orolig att inte betygen räcker till. Jag har nyligen funderat på att studera i Umeå, och läsa tekniskt basår, men fick...

      Anna: : Hej,om du inte tror på alternativet "högskoleprovet", då är det att Höja ditt meritvärde som gäller. Om du inte redan har max antal meritpoäng (engelska 7, moderna språk 3 och 4... Läs hela svaret
    • melis

      kan jag byta universitet från en stad till en annan?

      Hej! Jag kommer att söka till läkarprogrammet och eftersom snittet för att komma in är lägre i Umeå tänkte jag söka dit som första val. Om jag kommer in där, är det möjligt att efter några terminer(hur många isåfall?) byta till Göteborgs universitet och fortsätta utbildningen där? funkar...

      Anna: : Hej Melis, för att kunna byta måste det finnas en ledig plats, någon måste hoppa av utbildningen i Göteborg i så fall... men det kan man inte på förhand veta,... Läs hela svaret
    • Brendan

      Konkurrens till Receptarieprogrammet?

      Hej! Jag har också en fråga angående detta. Mina utländska betyg är med betygsmedelvärdetvärdet 15,83 och med meritkompensationen på 1,5 poäng hamnar jag på 17,3 i meritvärde. Nu måste jag komplettera med Kemi 2, Biologi 2 och Matematik 4. Om jag får E på dessa kurser på komvux, vilket...

      Liselotte: : Hej Brendan, jag antar att det där med 14 år kanske inte är helt rätt... :) *L* du måste vara äldre, eller hur? Eftersom du behöver läsa för behörighet, så måste de betygen du får räknas in i Jämförelsetal och ja, du... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga