Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32237 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'skaffa sig utbildning' (2 st.)
-
Vart ska jag vända mig? Hur ska jag gå vidare?
Hej! Jag jobbar just nu på Intersports tryckeri i Barkarby. Det är bara jag som har mina arbetsuppgifter och därför blir man väldigt ensam och jobbet är otroligt monotont. Jag har jobbat där i lite mer än ett år nu och känner att jag varken utvecklas så mycket mer eller trivs särskilt bra. Jag...
Hej Bella, det är jättebra att du är en kreativ person som har drömmar och idéer och vill utvecklas. Du är också mycket ung och hinner göra jättemycket: plugga... Läs hela svaret -
är jätte vilsen, hur gör jag?
Hej! Jag sitter i en sjukt jobbig situation för tillfället. Jag bor i turkiet med min sambo som spelar professionell fotboll här, och har funderat länge på vad jag vill göra. Jag missade gymnasiet eftersom jag kom med i idol 2010 och valde självklart idol före skolan. Idag är jag 22 år strax,...
Hej Michaela! Bra att du funderar på framtiden och vill studera. Synd att du inte har läst på gymnasiet, men du är fortfarande väldigt ung och det finns massor med möjligheter för dig. Ta del av informationen på... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga