Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31905 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'behörighet till universitetet' (4 st.)
-
Ska jag plugga gymnasie i engelska?
Ska jag plugga hela programmet på engelska eller kommer det göra svårt att komma in i universitet? spelar det nån roll? tackk
Hej,om du vill komma in på universitet i Sverige, tänk på att de flesta utbildningar på universitet i Sverige har undervisningsspråk Svenska (inte engelska eller ngt annat språk) och du... Läs hela svaret -
Hur funkar det att läsa på folkhögskola?
Kan man bara läsa upp kärnämnen på folkhögskola? Och, hur långt tar det att läsa upp kärnämnen då i så fall? Hur många år/veckor? Och, måste man då läsa på folkhögskola då efteråt...
Hej!Du skriver i din fråga " läsa upp kärnämnen på folkhögskola" men man kan mena olika saker med att "läsa upp" - är det så att du saknar... Läs hela svaret -
behörighet till universitet?
Hej. Mitt namn är Hiba och jag vill gärna att ni vägleder vad jag behöver läsa för att komma in på universitet. Jag har gymnasiet från Libanon, och har läst matte och svenska på komvux: jag läste engelska 5, och snart jag är...
Hej Hiba!Vilken utbildning på universitetet vill du komma in på?Det är nämligen så att särskild behörighet kan krävas som är olika för olika... Läs hela svaret -
Behörighet till Universitet i USA?
Hej, jag ska snart välja vilket program jag vill gå på gymnasiet men kan inte bestämma mig, jag älskar matte och många av so ämnena men vill ändå inte gå samhäll. jag tycker att no ämnen är ganska tråkiga, så då kvarstår ekonomi för mig. Men jag vill helst läsa på universitet i USA efter...
Hej Elsa! Har du tittat på IB programmet, som är ett internationellt gymnasieprogram? Här >> finns det info om IB. Om du vet att du vill läsa på universitetet i USA, så tycker jag... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga