Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32043 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'är inte reglerat' (4 st.)
-
Hur blir jag (skol)kurator?
Jag studerar (online+distans) från ett brittiskt universitet (The Open University). Om två år får jag min kandidatexamen (bachelor/honours) i psykologi. Just nu så håller jag på att fundera över vad jag skulle vilja arbeta som, planen är att...
Hej Alice,än är skolkurator >> ett icke-reglerat yrke i Sverige, vilket betyder att arbetsgivare får anställa vem "som helst", dvs enligt "eget huvudet". Rektorerna eller Skolchefer, alltså, de som... Läs hela svaret -
ändrat schemat påverkar så jag inte kan fortsätta läsa kursen?
hej, Började i höstas en gymnasieskola i sthlm (åk1), har sedan innan läst vissa ämnen från åk 1. Därför kom ja överens med syv att jag skulle få läsa dessa kurser för åk 2 detta året. Nu 4 veckor senare har skolan ändrat dessa kursers tider så att jag inte kommer kunna läsa dessa för att det...
Det är olyckligt att det blev så här ... fråga om orsaken till den ändringen. Försök få svar från rektor på din skola! Det kanske ej... Läs hela svaret -
Statsvetenskap - samhällsplanerare?
Hej! Jag har läst på några ställen att om jag går Statsvetarprogrammet så kan jag även bli samhällsplanerare? Jag har sökt både samhällsplanerarprogram och statsvetarprogram, det är större chans att jag kommer in på det statsvetenskapliga programmet men yrket jag vill jobba inom är...
Hej Sanna, Kommuner och företag bestämmer själva arbets-/yrkestiteln och vilken utbildning som krävs för att kunna arbeta som "samhällsplanerare". Förutom "samhällsplanerare"... Läs hela svaret -
Vill utbilda mig till privatdetektiv, vart?
Hej! Tagit ett år nu efter gymnasiet och jobbat men funderar på att plugga igen. Alltid haft intresse inom området som privatdetektiv och undrar lite vart man kan plugga detta. Om det finns någon specifik utbildning i Sverige är det ju bra men funderar på att vidga mina vyer lite och plugga...
Hej Oscar, du får gärna se på yrkespresentationen Privatdetektiv>>. Enligt vad vi vet, så finns det inte reglerat i Sverige vad för utbildning en privatdetektiv behöver.... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga