Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32106 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'arbeta' (3 st.)
-
Vad ska man göra efter gymnasiet?
Hej jag går sista året i gymnasiet och vill gärna söka in till en utbildning där det krävs ca 16,17 i betygsnitt och ca 0,9 i högskoleprovpoäng. Jag har runt 14 i betygspoäng och fick 0,4 poäng på hp, ska dock göra om det i våren. Jag vet inte om jag ska ta ett sabbats år och jobba o fundera,...
Hej Anna, kika gärna på https://www.gymnasieguiden.se/informeras/efter-gymnasiet - där det berättas om olika saker man kan göra efter gymnasiet; Ang. konkurrens om utbildningsplatser... Läs hela svaret -
Arbeta i England efter avslutad beteendevetenskap-utbildning?
Hej! Jag ska till hösten studera Beteendevetenskap på distans samtidigt som jag bor i England. Om jag som färdigutbildad beteendevetare fortfarande är bosatt i England, finns det då möjlighet till arbete? Och isåfall, vad för typ av arbete kan finnas?
Hej Cajsa! Vad roligt att du ska börja studera beteendevetenskap! Det är en utbildning som du absolut kan ha användning för i andra länder. Eftersom att det handlar... Läs hela svaret -
Flytta hemifrån och skaffa jobb inför gymnasiet?
Hej, jag fyller 15 väldigt sent och ska börja gymnasium nästa skolår. Jag bor just nu i en liten by där det inte finns någonting, jag har 30 minuter buss in till högstadiet jag går på nu där det också finns ett gymnasium men inte med den linje jag vill gå på. Närmaste skola med den linjen jag...
Hej Jacob! Bra att du vet att föräldrarnas samtycke krävs för alla viktiga beslut när man är under 18 år. Att flytta och att välja utbildning är två sådana viktiga beslut. Om era föräldrar samtycker, då... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga