Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32231 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'högskoleutbildningar' (3 st.)
-
Utbildning för att bli samtalsterapeut?
Hej! Det är så att jag skulle vilja arbeta som samtalsterapeut och undrar då vilka utbildningar det finns som man kan gå för att arbeta som detta. Och jag undrar också vilka andra yrken det finns inom psykiatrin, gärna på mottagningar och där man kan komma i kontakt med ungdomar som behöver...
Hej Amanda, det finns några Olika yrken som kanske kan bli av intresse för dig: Spedialistundersköterska med neuropsyk.kompetens -... Läs hela svaret -
Frågor angående komplettering?
Hej, jag gick estetiska programmet spets utbildning och har funderingar kring att söka andra program som inte har med musik att göra, ett av de programmen jag tänkt söka till är något som krävs att ha högsta betyg i allt, vilket jag i stort sett har, MEN förutom några enstaka musikkurser som jag...
Hej Evelin! Jag förstår att du kan känna dig besviken pga de kurser som du vill läsa upp inte erbjuds på komvux, men i praktiken så är det inte så stor skillnad för att i fall du... Läs hela svaret -
Vad har Lund och Uppsalas universitet för krav vid antagning?
Hej! Det nämndes i ett svar att handelshögskolan i Stockholm har speciella krav där t.ex. meritpoäng inte "accepteras" eller räknas, samt att det gäller att inte ha lägre än C-betyg i gymnasiala kurser. Jag undrar hur det ligger till med handelshögskolan i Lund och Uppsala, och vad de har för...
Hejsan! Är det den här utbildningen, kandidatprogrammet i Ekonomi i Lund du är intresserad av? och i Uppsala gissar jag på... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga