Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32188 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'övriga hantverk' (6 st.)
-
Är det viktigt med tidigare erfarenhet som lärling?
Hej, Jag funderar på att gå hantverksprogrammet med inriktning övriga hantverk, mer specifikt urmakeri eller kakelugnsmakeri. Jag undrar om det är viktigt att ha tidigare erfarenhet av det man inriktar sig på som lärling, eller om det är normalt att man verkligen får lära sig allt från...
Hej Ines,du behöver inte, när du söker till gymnasiet, kunna ngt inom det hantverk som du ska lära dig på gymnasiet. Du kommer att lära dig från början.... Läs hela svaret -
går det att hitta utbildning till silversmed på gymnasiet?
Hejsan, som rubriken lyder: går det att hitta utbildning till silversmed på gymnasiet? mvh Jelena
Hej Jelena!Det är en viktig och intressant fråga du ställer: fråga om utböling till "smala yrken" som t.ex Silversmed på gymnasiet. Skolverket har yrket... Läs hela svaret -
Ska stylistprogrammet försvinna ?
Jag har hört att stylistprogrammet ska försvinna som enskilt program. Att det ska gå under frisör och att det inom frisör ska finnas valbara kurser. Stämmer det ?
hej Lotta; jag kan inte se att det på Skolverkets hemsida skulle stå ngt. om andra förändringar inom HV, hantverksprogrammet än att Hovslagare-utbildning ej får startas efter 1 juli 2018,... Läs hela svaret -
Smed på gymnasiet?
Hej! Jag letar som en galning efter gymnasieskolor som erbjuder HV-Övriga hantverk mot smide. Jag använder de kanaler jag har för att sålla fram skolor men får hur jag än gör upp alla som har olika slags HV. Har ni något tips på hur jag kan få fram vilka skolor i Sverige som erbjuder denna...
Hej Emma,det kan mycket väl vara så att gymnasieskolorna Kan ev hitta passande arbetsplats och "skapa" en utbildning - som Lärlingsutbildning där yrkesämnena läses på en arbetsplats (och... Läs hela svaret -
Program för att bli glasmästare?
Finns det något program/inriktning för att bli glasmästare i stockholm helst?
Hejsan, än har vi hittat tre gymnasieskolor i Sverige som definitivt erbjuder utbildning till Glasmästare på gymnasiet, men tyvärr så är de inte i Stockholm, se info nedan: 1. Nobelgymnasiet... Läs hela svaret -
Från högskoleförberedande program till yrkeshögskola?
Hej! jag är super intresserad av humanistiska programmet och det är det jag söker till nu till höst. Det passar mig som handsken. Men det är ju ett högskoleförberedande program. Det är dock så att jag egentligen vill bli florist. Men jag vill inte gå hantverk med inriktning till det. Då...
Hej Julia! Det är jättebra att du vet vad du vill bli när du blir stor - Florist och/eller Tapetserare. Och jag vill direkt svara dig att jag råder dig söka Florist... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga