Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32181 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'behöver hjälp!' (4 st.)
-
"master i läkemedelsutveckling" efter att ha gått apotekprogrammet?
Hej! Är det möjligt att ta "master i läkemedelsutveckling" efter att ha gått 5 år för apoteksprogrammet? Får man alla behörigheter eller finns det en mer effektiv väg att gå ifall ens mål är den mastern?
Hej Edin,är du intresserad endast specifik just av de masterprogram son heter "läkemedelsutveckling" eller även i "närliggande" som t.ex master i... Läs hela svaret -
Är det lönt att läsa fysik 2 och inte matte 4-5?
Jag går "Design och produktutveckling" andra året och undrar: Är det lönt att läsa fysik 2 och inte matte 4-5? (för jag har svårt för matte, dock klarat godkänd på 1-2-3maC, men har lätt för fysiken(Fy1 som jag klarar galant) - ifall jag ska gå kandidatprogrammet-industridesign och kanske...
Hej Oscar,högskoleingenjörsprogrammen kräver bl.a godkända betyg i fysik 2 och i matematik 4. Det går inte att komma in på ingenjörsutbildning på... Läs hela svaret -
Hur ska jag få hemstudier denna termin??
Hej! Jag hoppas ni kan hjälpa mig med detta problem! I augusti blev jag totalt slutkörd och utbränd pga att jag har hjärtfel och gick på två ansträngande läger som jag inte klarade av överhuvudtaget. Jag är nämligen fortfarande utbränd. Jag har en diagnos som gör att jag har ångest och...
Hej Emelie, jag har samrått med kollegorna och än så länge har vi kommit på följande tankar/tips/ideér och förslag: "... sjukskrivning vore på sin plats. Hsp är... Läs hela svaret -
Valde helt fel gymnasium och linje, vill byta men hur ska jag göra!?
Hejsan! Jag började gymnasiet i måndags men redan första dagen kände jag att det inte var rätt skola eller rätt linje för mig. Jag går nu på issr IB gymnasiet och känner att jag verkligen inte vill gå kvar där. Jag har redan gått runt till andra skolor och kollat runt men det jag helst...
Hej HeIena, börja med att Iäsa info här>> Det jag kan råda dig är att du kontaktar ditt AntagningskansIi - Vi på Fråga SYV kan tyvärr inte... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga