Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32051 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'AU-urval' (4 st.)
-
Hur kan jag höja mitt totalpoäng?
Jag har en utländsk gymnasieutbildning och mitt betyg från utländska gymnasiet är 18,7. Jag läste att jag automatiskt skulle få en meritpoängskompensation på 2,25. För närvarande studerar jag engelska och svenska på komvux. Men...
Hej,du har tyvärr inte rätt till "den meritpoängen" för att Meritpoängskompensation får man i stället för meritpoäng. Läs gärna information... Läs hela svaret -
Kommer man in på förstahandsvalet på högskolan även med lägre poäng?
Hejsan! Jag ska börja plugga i hösten, eller hoppas jag iallafall. Jag har dock inte tillräckligt med poäng att komma in till det programmet jag vill läsa enligt antagningsstatistik. Kommer jag ens ha möjligheten att börja på den programmet? Det...
Hej,vid ansökan till svenska högskole-universitetsutbildningar fungerar det så att alla behöriga sökande konkurrerar om platserna och man kan konkurrera i... Läs hela svaret -
läkarprogrammet?
Hej kan jag komma in på läkarprogrammet eller psykolog programmet med 180hp högskolepoäng eller är det bara betyg från gymnasiet / högskoleprov de kollar på?
Hej!som reglerna för antagning till svenska högskoleutbildningar ser ut idag, så konkurrerar man till utbildningar på grundnivå, alltså de utb., som inte kräver, för behörighet,... Läs hela svaret -
Har jag möjlighet att komma in?
Hej syv, har jag någon möjlighet till att komma in på läkarlinjen om jag gick ut med 14,69 poäng i första gymnasieåret?
Hej Valentina, som det var under tidigare antagningsomgångar - så krävdes det höga betyg (i betygsgruppen). Men är man bara BEHÖRIG, kan man komma in i HP-urvalsgruppen (på resultatet... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga