Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31944 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'bli behörig till en privat högskola' (3 st.)
-
Vilken merit behöver man för handelshögskolan Stockholm?
Vilken merit behöver man för att komma in på handelshögskolan Stockholm? Om man inte har merit kan man komma in på andra sätt förutom högskoleprovet? Dvs något test man kan göra?
Hej Lovisaom du undrar om det här skolan - hhs.se - så är det en privat högskola som har lite egna regler. För det första, så är det "speciella"... Läs hela svaret -
Vilka ämnen räknas med i mitt snittbetyg?
Hej! Jag går mitt sista år på gymnasiet och läser ekonomi ekonomi med NIU inriktning. Jag kommer totalt att läsa 2700 poäng, varav moderna språk 4 och engelska 7 är egna val för att få full merit. Men nu vill jag söka in till Handelshögskolans ”business and economics” till våren som inte tar...
Hej Jakob, om din gymnasieskola följer skolverkets rekommendationer och utfärdar ditt examensbevis enligt den individuella studieplanen, som upprättas på förhand (pro-aktivt), då har... Läs hela svaret -
Kommer jag komma in på Handelshögskolan i stockholm?
Hej! Har några funderingar till livet efter gymnasiet. Mitt huvudmål är att komma in på HHS och på deras hemsidan står det att intagningskraven låg på 19.17 (2017) medan mina betyg ligger runt 18.5. Deras kompletteringsgrupp är 19.3 och där tänkte jag att ifall jag efter gymnasiet studerar på...
Hej Carl, det är i första hand Prövningar (skaffa kunskaper genom självstudier och söka var man kan göra prövning) - som jag tror är det realistiskt att hoppas... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga