Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31982 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'utbildningsort' (7 st.)
-
Vilka hemsidor finns det att söka utbildningar genom?
Hej. Jag har under en lång tid letat efter utbildningar som passar mig men hittar inte många på de sidorna jag kollar på. Huvudsakligen har jag kollat på studentum.se och yrkeshogskolan.se. Jag är mycket teknikintresserad och hade gärna sökt...
Hej,jag har i en kommentar till din fråga ställt frågor till dig (I vilken stad eller inom vilken "pendlingsavstånd" kan du tänka dig utbilda dig? eller är du... Läs hela svaret -
Hur fungerar det om man byter från Handels i Göteborg till Stockholm?
Hej! Jag är snart klar med min gymnasiebehörighet och har funderat på att studera ekonomi på universitet. Handelshögskolan i Stockholm har lockat mig då jag har fått intrycket av att det är en mycket attraktiv utbildning i arbetsgivares ögon...
Hej,hur olika arbetsgivare tänker och var de tycker kan vara väldigt olika. Du kanske i framtiden vill jobba utomlands? Eller så kanske du startar eget och blir din egen... Läs hela svaret -
antagning universitet?
Hej! Jag ska snart söka till universitetet (ingenjör, industriell ekonomi) och är väldigt orolig för hur det ska bli. Min pojkvän och jag försöker nämligen tajma ihop det så att vi hamnar på samma ort. Jag vill helst plugga i lund och...
Hej Elin!Kontakta Antagning.se och ställ din fråga till dem: tel.nr 0771-550720.Vad jag vet, så finns det inte någon sådan möjlighet (i alla fall enligt reglerna) som du frågar om.Vad... Läs hela svaret -
Vilken väg till högskolan är bäst?
Hej, Jag vet inte riktigt vilken väg jag ska gå just nu med mina studier och skulle behöva lite vägledning. Mitt mål är att komma in på läkarprogrammet på ett av de lite mer eftertraktade/lokalare universiteten. Personlig preferens Lund,...
Hej Jacob,jag skulle ta platsen i Umeå (om jag var i "dina skor").För att... även om du skulle höja ditt meritvärde till absolut högsta (22.5) så kan det vid nästa... Läs hela svaret -
Möjligt att byta lärosäte efter 1 år på civilingejörprogrammet?
Hej! Jag har dessvärre förlitat mig helt och högskoleprovet/mattematik och fysik provet för att komma in på min drömutbildning teknisk fysik på KTH. Bägge ställdes nu in pga coronaviruset tyvärr. Jag kommer kunna komma in på teknisk...
Hej Karl. Möjlighet att byta lärosäte beror i mångt och mycket på om någon hoppar av och platsen bli Ledig; i annat fall kan man inte hoppa in; om ngn plats... Läs hela svaret -
Hur ser ett schema ut på universitet?
Hej! Jag är intresserad av grundlärarprogrammet med inriktning mot arbete i förskoleklass och grundskolans årskurs 1-3. Jag har tänkt att läsa det vid Göteborgs Universitet på heltid (100%). Jag bor i Helsingborg och jag vill inte riktigt flytta...
Hej Marwa, att pendla 2,5 timmar enkel väg är inte rimligt; och speciellt med tanke att det kommer - tyvärr- troligtvis att bli förseningar i trafiken...I utbildningen kommer ingå även... Läs hela svaret -
Hur stor är skillnaden mellan olika universitet och hur ska man tänka?
Hej. Hur ska man tänka när man väljer universitet? Har funderat på att läsa juristprogrammet. Bor i Karlstad och vi har precis fått en juristutbildning här, men i framtiden vill jag gärna jobba på de större affärsjuridiska byråerna, är det då otaktiskt att välja en studieort som är distanserad...
Hej Linus,det är tyvärr mycket svår bostadssituation i hela landet, men ännu svårare i storstäder som Stockholm och Göteborg... och vi känner t... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga