Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32109 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'över 20 år' (4 st.)
-
Hur kan en vuxen person uppnå yrkesbevis?
Hej en ung person men som inte kan läsa på gymnasiet, hen är över 20 år, vill få ut yrkesbevis som Anläggningsförare/maskinförare. Hur kan hen göra det? Tusen tack för hjälpen.
Hej och tack för din fråga om yrkesbevis som anläggningsförare.Se länk nedan:https://www.byggbranschensyrkesnamnd.se/larling/ny-som-larling/hur-nar-jag-mitt-yrkesbevis/HUR NÅR JAG MITT... Läs hela svaret -
Bidrag för att flytta ut som 19 åring?
Jag är 19 år, jag gick på en 4 års gymnasie "kurs" som jag hoppade av början av det fjärde året. Jag ska börja studera distans, och samtidigt skulle jag vela flytta ut, finns det något lån / bidrag jag kan få för att...
Hej Christoffer, många folkhögskolor erbjuder möjlighet att bo på Internat/studerandeboende. Fråga om den folkhögskola som du ska läsa på kan erbjuda dig bo "på... Läs hela svaret -
Hjälp angående studering?
Hej jag har gått klart år 1 på gymnasium och hoppat av i andra året av olika orsaker och nu vill studera igen. jag har kontaktat min gamla skola men fick ingen hjälp var kan jag vända mig till. Vad ska jag göra?
Hej! Om du är 20 år - så är du "för gammal" för gymnasiet; utan det är KomVUX (kommunal vuxenutbildningen) som du bör vända dig till. Det är till Komvux (vuxenutbildningen) i den... Läs hela svaret -
vad kan en papperslös person över 20 år studera?
Hej! Den nya gymnasielagen är om den röstas igenom tillämplig för personen som är papperslös. Vilka möjliga studievägar finns för hen som tidigare varit asylsökande, gått i grundskola (kan inte få kompletta betyg nu) och är över 20 år gammal?
Hejsan,du ställde en svår fråga. Vad "papperslös" är kan vara olika. Om personen har utvisningsbeslut "på sig" är då tanken att hen ska utvisas, om jag... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga