Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31993 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'ansökan till vårterminen' (4 st.)
-
Gymnasieexamen?
När är sista dagen man kan avsluta kurser på Komvux för att dessa ska räknas med till Ansökan till Högskolestudier på våren?
Hej Maria, kika gärna på antagning.se/sv/Hur-du-anmaler-dig-och-haller-koll/Viktiga-datum - sista dag för komplettering i år, 2019 är den 2 dec 2019, om man har ansökt till vårterminen 2020 till en... Läs hela svaret -
Plugga vidare efter gymnasiumet?
Om jag väljer barn och fritidsprogrammet pedagogiskt arbete kan jag sedan plugga vidare på nått sätt på universitet till psykolog?
Hej Anna;för behörighet till Psykologprogrammet behöver du bland annat ha godkänt betyg i matematik 2, en kurs som inte ingår i yrkesprogram, men det är ofta möjligt läsa den som Valbar... Läs hela svaret -
Vilken grupp hamnar jag i när jag söker till universitet?
Hej! Jag undrar hur det ser ut när jag söker in till universitetet. Jag kommer söka till läkarprogrammet antingen med högskoleprovet eller via betyg. Jag går på KOMVUX och om jag bara tar de kurserna jag behöver för särskild behörighet...
Hej Henrik,HP-urvalet är ett separat urval.De flesta som prövas i HP-urvalet provas samtidigt också i minst en av betygsgrupper (det är som att du samtidigt ställer dig i... Läs hela svaret -
Öka snittet genom utökade kurser på särskild behörighet?
Hej! Jag ska söka till läkarprogrammet nästa hösttermin. Jag kommer ha ett snitt på 20.5 då vilket är circka 1.1 för lite. Det är ett par betyg som ställer till det, nämligen fysik och två andra. Kan jag istället för de...
Hej Henrik,du kan inte själv markera kurserna med "U".Det är Innan examensbevis utfärdas, ofta långt innan som det i studieplanen för gymnasie- eller komvuxstuderande... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga