Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31999 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'flytta till utbildningsort' (3 st.)
-
Vilka städer erbjuder utbildningen djurvårdare?
Hej! Jag har aldrig gått klart gymnasiet då jag istället tidigt valde att bli egenföretagare. Men nu känner jag att det är dags att dra upp studierna igen och ska därför börja plugga upp mina betyg via komvux för att få en gymnasie...
Hej Sanna!"problemet" med att hitta lösning på den situationen du beskriver ligger i att komvux är "kommunernas vuxenutbildning" där varje kommun ansvarar för... Läs hela svaret -
Jobba inom rehabilitering för arbetslivet istället som ämneslärare?
Jag har ca 1,5 år kvar på ämneslärarutbildningen för att bli klar som engelska och historielärare. När man läser en 4,5 års utbildning så kommer man på andra banor ibland om vad man vill arbeta med och jag känner att jag vill...
Hej Stina,område "rehab & hälsa i arbetslivet" är mycket brett.Rehabiliteras kan man behöva av många olika anledningar; det är inte alls samma rehab om... Läs hela svaret -
Kom in på socionom men vill bli jurist, ska jag tacka nej?
Hej! Det här var andra gången jag sökt till universitet och blev så jäkla glad när jag såg ”antagen” men problemet är att jag blev antagen till socionom men jag vill bli jurist och på den ör jag reserv placerad som 201....
Hej Margarita; det finns fördelar i att plugga på högskolan, även om du kanske inte 100% intresserad av just den utbildningen: du får erfarenhet av att plugga på... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga