Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31955 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'personal på institutioner' (6 st.)
-
Gå samma program på två olika lärosäten?
Jag går just nu på läkarprogrammet i Stockholm och har sökt till läkarprogrammet i Uppsala. Jag undrar om det är möjligt för mig att gå samma program på två olika lärosäten under en period samtidigt eller om jag kommer...
Hejsan,det är en ovanlig (i alla fall för mig) fråga. Samhällsekonomiskt sett, är det en förlust om en och samma person ska "sitta på två stolar" (läsa samma... Läs hela svaret -
Psykologprogrammet på halvtid och på distans?
Kan man läsa psykologprogrammet på distans? Kan man läsa psykologprogrammet på halvtid?
Hej,tyvärr... ... jag kan inte hitta någon uppgift om psykologprogrammet, i Sverige, på deltid (t.ex halvtid) eller på distans. Psykologprogrammet är en lång utbildning,... Läs hela svaret -
Byta program på högskolan utan att förlora min nuvarande plats?
Hej! Jag läser ett 3-årigt program på högskolan. Jag har gått i banor om att söka ett annat program på samma högskola nu till vårterminen. Jag undrar om jag kan söka det nya programmet och tacka ja till det om jag kommer in,- utan att...
Hej,du har rätt att söka andra utbildningar eller söka jobb när du är mitt i en utbildning. Innan du tackar Ja till den nya utbildningen, om du får... Läs hela svaret -
30 hp masterkurs eller 15 hp masterkurs, vad är skillnaden?
Hej, det är så att jag har blivit antagen på en masterkurs 30 hp. Den finns även som 15 hp på samma lärosäte. Men det jag inte förstår är att både börjar och slutar samma vecka, jag hade för mig att kurs som går...
Hej,om kursens hela omfattning är 30 högskolepoäng, då läser man den på en termin på heltid eller på två terminer på halvtid. Om kursens... Läs hela svaret -
Ta ledigt under terminerna?
Hej! Jag börjar plugga till civilingenjör i teknisk fysik om någon vecka och har fått höra att man inte riktigt har de kortare loven som man hade på gymnasiet. Men min familj planerar att vara bortresta en vecka under hösten och jag undrar om det är...
Hej,det finns nog inga generella svar att ge på din fråga, utan tanken är ju att de studerande studerar alla veckor under terminen. Hur upplägget ser ut på just ditt program måste du fråga de... Läs hela svaret -
Hur skiljer matte 4 på högskolenivå och gymnasie?
Hej! Jag tänkte söka ett natur basår på högskolenivå till höst men är inte bra på matte men har lyckats klara mig nätt och jämt med E i matte 1, 2 och 3. På naturbasår på högskola sätts betyg endast G eller...
Hej,kan tyvärr inte svara på de frågorna du ställer för att jag jobbar inte som högskolelärare i matematik. Som allmän studievägledare kan jag säga att i... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga