Marcus
    Vad är skillnaden mellan supporttekniker och it tekniker? Vem tjänar mest?

    1 Svar

    Mikael SYV på FrågaSYV
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.

    *** *** ***

    Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
    och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600

    *** *** ***

    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    Hälsningar
    Mikael SYV

    Frågor och svar taggade med 'komma in' (8 st.)

    • Linda

      Kan man använda andra metod för att få sin universitetsutbildning?

      Jag vill läsa bioteknik. Om jag inte kommer in på utbildningen, finns det andra vägar att gå för att tillförskansa mig den utbildningen? Jag vet att det finns tekniks basår, högskoleprov och öka betyg via komvux. Men finns det andra vägar förutom dessa att komma in, eller på andra sätt få den...

      Daniel: : Hej Linda,utbildningsutbud förändras. Det går idag inte säga vilka masterprogram som kommer att starta om tre år. Utbildningsutbud på svenska... Läs hela svaret
    • isabella

      Andra chans på intagningsprov?

      Gjorde intagningsprovet till IB idag och allt förutom matte provet gick jättebra. Finns det möjlighet att fortfarande komma in och om inte kan jag komplettera matten eller göra om provet under typ sommarlovet?

      Anna: : Hej Isabella, det är precis som Mikael skriver i sin kommentar - att du måste fråga ang. omprovet på den IB gymnasieskola där du gjorde provet. Det är där du kan få svar på din... Läs hela svaret
    • Emma

      Undrar om jag kommer in?

      Hej! Det är såhär att jag har sökt till beteendevetenskapsprogrammet och kriminologi programmet i lund uni. Vid första antagningen blev jag 16 reserv i Bii gruppen för kriminologiprogrammet, och nummer 18 reserv i Bii gruppen för beteendevetenskapsprogrammet. Vid antagning 2 så blev jag reserv...

      Julia: : Hej Emma, jag kan inte veta om du kommer in eller inte, men jag tycker inte du ska ge upp hoppet. Jag tycker vi ska hoppas och hålla tummarna! Önskar dig det bästa! Vänligen Julia SYV
    • Maryam

      BIEX BORTA hur kommer man in?

      Hej ! Läste på antagning.se att urval BIEX är borta nu, tror ni att det blir lättare eller svårare att komma in till hösten ? Alltså har det blivit lättare ?

      Milla : : Vi har frågat en expert på universitets- och högskolerådet och fick svar att det finns ingen vetenskaplig prognos; det är alltså oklart hur antagningsgränsen påverkas av sammanslagningen av BI och BIex urvalsgrupper! 
    • Kevin

      Vad händer om jag inte kommer in på gymnasiet?

      Om jag inte kommer in på ett gymnasium på höstterminen vad händer då? Måste jag gå om 9:an eller vadå? för jag har inte tillräckligt med poäng för att komma in på det gymnasiet jag vill gå på. jag vet att man ska välja flera men jag tror jag kan fixa de sista poängen till nästa termin. så vad...

      Liselotte: : Hej Kevin, gå om nian kommer inte på frågan i fall du får godkända betyg i alla ämnen. Bra om du kan söka flera alternativ - då är chansen större att komma in på t.ex. din andra eller tredje alternativ. Om du söker samma program men... Läs hela svaret
    • Javiera

      Tacka nej till första, komma in på andra?

      Hej! Jag har kommit in på alla mina 4 gymnasieval och jag undrar, om jag tackar nej till det första kommer jag direkt in på det andra eller hur funkar det? För vill helst gå på det 2:a valet än det 1:a. Tacksam för svar :)

      Ludmila: : Hej, du undrar om du kommer in på ditt andrahandsval om du tackar NEJ till plats på din förstahandsval. Vad står det på ditt Antagningsbesked? Om du är ANTAGEN på ditt första alternativ, borde det stå "prövas ej"... Läs hela svaret
    • Elin

      Kan man söka till flera gymnasier?

      Jag undrar om man kan söka till flera gymnasier, alltså ex till ett riksrykreterande program på en skola och till en skola i hemmakommunen. Så att jag om jag blir antagen till båda kan välja vilket jag vill gå

      Helena: : Hej Elin! Ja du kan söka program både i din hemkommun och till riksrekryterande utbildningar någon annan stans.

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga