Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32129 frågor besvarade.
It support och it tekniker, skillnaden?
1 Svar
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
*** *** ***
Medellön för IT-tekniker är idag 26 000 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/IT-tekniker-1039
och för Supporttekniker är ca 22 800 kr./månad, se här http://www.lonestatistik.se/loner.asp/yrke/Supporttekniker-8600
*** *** ***
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
Hälsningar
Mikael SYV
Frågor och svar taggade med 'Umeå Universitetet' (4 st.)
-
Vilka masterprogram kan man läsa efter en kandidat i Life science?
Snart öppnar anmälan till universiteten och jag är ännu inte helt säker på vad jag ska välja i förstahand. För mig lutar det åt kandidatprogrammet i life science på Umeå universitet, eventuellt biomedicinprogrammet. Planen...
Hej Manuela,vilka masterprogram som blir sökbara om 3 år är det ingen idag som kan med säkerhet veta. Utbildningsutbud förändras. Men du kan med fördel... Läs hela svaret -
Hur ska jag bli säker på att jag kommer in?
Hej! Jag är intresserad av Civilekonomprogrammet inriktning Service Management vid Umeå Universitet. Jag måste läsa upp matte 3b för att bli behörig och kommer väl då hamna i urval BII? Jag är osäker om det räcker att läsa upp...
hej!utan godkänt betyg i matematik 3 (3b eller 3c) är du till civilekonomprogrammen Obehörig och kan inte komma in. Högskoleutbildningar i Sverige kan inte ta in obehöriga. Så, du... Läs hela svaret -
Räknas mitt nya meritpoäng när jag gör SA?
Hej. Jag läste klart Eng 7 förra månaden på Hermods och drygt 2-3 veckor efter gjorde jag en sen anmälan på civilingenjörsprogrammet i teknisk data vetenskap på Umeå. Mitt betyg på eng är registrerade på antagning.se och jag...
Hej Ali,jag tycker Annas förslag (se kommentar till din fråga) om att kontakta Antagningsgruppen på Umeå Universitet, är en mycket bra idé.Kontaktuppgifter till personer och... Läs hela svaret -
Samhällsvetarprogrammet vad kan jag bli?
Hej! Jag blev intresserad av Umeå Universitetet då de sägs att vara ett av Sveriges bästa Universitet. Jag vill komma in i Samhällsvetarprogrammet. Kan jag bli omvärldsanalytiker? Eller projektledare? Vad har jag mer för möjligheter?
Hej Aya, som högskoIeutbiIdad SamhäIIsvetare>> kan man senare arbeta inom många OIika branscher och med diverse OIika arbetsuppgifter! ExempeI på yrken för en samhäIIsvetare... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga