Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31896 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'universitetsutbildning på grundnivå' (5 st.)
-
Kan jag studerar på engelska?
Hej! Jag vill studera på engelska här i Sverige (Göteborg) på universitet. Men jag vet inte vilken ämne har dem om det? Kan ni hjälpa mig? (Speciellt psycholog) Mvh/ Sara
Hej!Om du siktar på att ta ut Psykologexamen, då är det endast psykologprogrammet som du kan läsa, för att det är endast det programmet som, i Sverige, leder till examen som Psykolog. Saken är... Läs hela svaret -
Har 60hp och vill ansöka igen?
Hej! Jag har pluggat inom farmaci men har avbrutit och gått ut med 60hp. Jag vill nu ansöka till ssk programmet, har inte så högt merit men undrar ifall mina hp kan hjälpa till med antagningen?
Hej,i betygsgrupper prövas man med meritvärde som räknas ut på de gymnasiala betygen; i HP-urvalet prövas man med resultatet från högskoleprovet. Alltså, som regel, har man inga... Läs hela svaret -
Möjligheter till att plugga mer ?
Hej, jag trivs med att plugga och vill söka en utbildning där jag kan plugga vidare efter ”grund utbildningen”. Jag har tänkt mig bland annat sjuksköterska, optiker och tandhygienist. Något annat ifall jag missat. Kanske receptarie. Vet ni ifall man kan...
Hej,påbyggnadsutbildningar efter sjuksköterskeprogrammet leder till yrken som Specialistsjuksköterska och Barnmorska. Specialistsjuksköterskeprogrammen finns med olika inriktningar.Med receptarieexamen... Läs hela svaret -
Gör enstaka kurser något?
Gör kurser någon speciell skillnad eller är det onödigt om man ska läsa ett program till höst? Och istället borde fokusera på jobb, prövning, körkort?
Hej,jag tror din fråga gäller program på högskola eller universitet, stämmer det? för program finns även inom yrkeshögskola (se www.yhguiden.se). Svar på den frågan är:... Läs hela svaret -
Hoppa av högskola och börja samma program annan skola?
Hej! Jag har gått termin 1 på juristprogrammet i Göteborg. Jag gick även termin 2 men hoppade av när vi påbörjade med sista kursen. Alltså avbrott från hela programmet. Jag läste lite om man har gått ett program tidigare men gjort...
Hej,jag tror inte det är ett hinder för dig att komma in i samma program, om du tidigare läst på "samma program". Men nu jobbar jag inte med administration kring antagning... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga