Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32106 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'test och intervju' (3 st.)
-
IP INTERVJU PÅ KATEDRALSKOLAN I LUND?
Jag undrar om man vill gå IP linjen på katedralskolan i Lund, behöver man fortfarande göra ett antagningsprov i engelska och matte på engelska eller bara en vanlig intervju? Jag har dock lite problem med matten...
Hej Wilma; tack för din fråga. Exakt vilken utbildning tänker du på när du skriver "IP linjen" på Katedralskolan i Lund >>? -
Jobba inom vården -> merit för psykologprogrammet?
Hej jag undrar om man lättare kan komma in på Psykologprogrammet om man jobbar/har jobbat inom vården så som läkarprogrammet har, om man söker via Högskoleprovet?
Hej Daniel; om man söker via högskoleprovet, är det en siffra /mellan noll och 2.0/, som är resultat på högskoleprovet, som man konkurrerar med, inget annat; man prövas med... Läs hela svaret -
Svårt val vet ej vad jag ska välja Vad gäller?
Hej, jag ska välja gymnasium nu och står inför ett väldigt svårt val. Jag har länge varit säker på att jag skulle gå NA, men nu har jag blivit mer intresserad av Entreprenör, dock har jag hört att det är väldigt svårt att komma in där. Men jag har lite frågor angående detta. (På sven...
Hej, Elvira! 1. du kommer att prövas i första hand på ditt första val /det som du väljer som alternativ nummer ett/ och i fall du kommer in - då stryker man alla andra... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga