Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32089 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'högskoleningejör kontra civilingenjör' (3 st.)
-
Vilken inrikting i teknikprogrammet ska jag ta?!?!?
Hej. Jag har länge funderat på vilken inrikting jag ska ta på teknikprogrammet. Har en dröm om att plugga vidare på KTH efteråt och läste att teknikvetenskap är ett bra programm för det då information och medieteknik inte skulle funka...
Hej Anonym!På Teknikprogrammet brukar man läsa inriktning från år2 och läser inriktningskurserna under årskurserna 2 och 3 och under årskursen 1 brukar eleverna som... Läs hela svaret -
Civil- eller högskoleingenjör?
Hej! Jag har svårt att bestämma mig om jag ska bli civilingenjör eller högskoleingenjör. Därför tänkte jag fråga, om jag väljer att gå högskoleingenjör i maskinteknik och kommer ut i arbetslivet och efter några år känner att jag hade velat bli civilingenjör, kan man göra då att man tar...
Hej Csaba,det är omöjligt att svara ang. Exakt hur reglerna ska se ut på många års framtid... Högskoleingenjörsutbildning går på 3 år. Du har ännu inte kommit in, om... Läs hela svaret -
Ett annat sätt att komma in på ekonomie kandidat?
Hej SYV! Jag hade tänkt börja studera på högskolan nu i år, i något av de ingenjörsutbildningar som finns i antingen Chalmers, LiTH eller LTH. Optimala tanken är att utöver det läsa en ekonomie kandidat. Intagningspoängen för ekonomie kandidat är snäppet höga för att jag ska kunna komma...
Hej Micke! Till grundutbildningar på högskola (t.ex kandidat) antas man på sina gymnasiala betyg. Ett sätt att förbättra sina chanser är att göra... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga