Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31895 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'utbildning från utlandet' (4 st.)
-
Hur kompletterar man en kandidatexamen från östeuropa?
Hej, jag har avklarat en ekonomutbildning i Litauen som motsvarar ett kandidatprogram i Sverige, inom finans. För att översätta direkt så är det "Kandidatexamen i finans" . Hur ska jag gå tillväga för att komplettera för att få...
Hej,jag undrar om du fick din utbildning bedömd av UHR, universitets- och högskolerådet. Om Ja, då framgår det av svaret du fick från UHR vad din utbildning motsvarar... Läs hela svaret -
Vad kan jag jobba som med en finsk socionomutbildning i Sverige?
Jag studerar i en finlandssvensk yrkeshögskola i Finland. Utbildningen motsvarar en bachelorutbildning på 210ECTS (3,5år) och programmet är en socionomutbildning. Jag undrar om vad jag kommer att kunna arbeta med när jag flyttar tillbaks till Sverige med den...
Hej P,det första jag tänker på är att jag vill råda dig skicka din utbildning till bedömning, till UHR och få svar om vad din utbildning från Finland... Läs hela svaret -
Hur är bästa sätt att fixa gymnasieexamen?
Hej, Jag har tagit en paus från pluggandet på Komvux men vill tillbaka till pluggandet nu. Problemet är att jag har 1100 avklarade poäng av 2250 och att det är några kurser jag inte är så intresserad av längre då jag ångrade mitt val av linje i sista året men valde att bita ihop. Jag bor även...
Hej Andy!du söker läsa på komvux i den kommunen där du i Sverige är folkbokförd i. Förhoppningsvis finns alla kurser du behöver eller vill läsa - på distans.... Läs hela svaret -
Hur blir jag psykoterapeut?
Hej! Jag vill på något sätt arbeta inom psykologi och terapi. Har sökt psykolog-programmet men tror inte att jag kommer komma in på utbildningen. Har däremot läst att man kan vidareutbilda sig till psykoterapeut om tagit en socionom-examen eller motsvarande examen. Räknas en...
Hej Amanda, Psykoterapeut>> är i Sverige ett legitimationsyrke. Det är Socialstyrelsen som bestämmer vilka krav som måste uppfyllas för att få legitimation. Vi kan inte garantera vilka krav... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga