Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31984 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'betyg som räknas in' (4 st.)
-
Höja meritvärde genom Engelska 7 och/eller Engelska 5?
Hej! Jag har gått ut gymnasiet och vill höja mitt meritvärde för framtida studier på högskola. Den kurs där jag har lägst betyg är Engelska 5 och den kurs jag överväger att lägga till är Engelska 7 för att således...
Hej Philip!Om du t.ex har betyget E i eng 5 och skulle få A, så höjs ditt jämförelsetal med + 0.4.Hur stor höjning du får för godkänt betyg i eng 7 beror... Läs hela svaret -
Plugga upp poäng?
Hej! Skulle vilja ha hjälp med hur man kan plugga upp ämnen. Jag har 900 poäng p.g.a väldigt mycket frånvaro under gymnasietiderna. Går det att plugga sig fram mot ett examen om man t.ex väljer barn o fritid som ligger på 1600p? Jag har tänkt...
Hejsan,kika gärna på olika yrken på www.framtid.se - t.ex kan du börja med yrke/systemutvecklare och i beskrivningen ser man att rekommenderad utbildning är civilingenjörsprogrammet med datainriktning. Och... Läs hela svaret -
Läsa kurs med meritpoäng?
Hej! Jag har insett att jag kommer behöva läsa upp mina betyg för att komma in på linjen jag är intresserad av. Jag har 2450poäng och ska först läsa upp mitt F så jag har 2500poäng. Kan jag ex läsa Spanska 4 för att få en...
Hej Ellen,reglerna är komplicerade och olika regler gäller för olika situationer.Har du examensbevis redan? eller kommer du på komvux läsa mot examensbevis (t.ex om du på gymnasiet fick ut... Läs hela svaret -
Kan jag göra en prövning i en kurs jag inte tagit innan?
Hej! Jag läste samhäll på gymnasiet och funderar nu på att skriva prövningar för att höja min merit. Min fråga är då, kan jag göra en prövning i ex. fysik som inte ingår utbildningsplanen för samhäll för att...
hej Ida,Om kurser i fysik inte ingår i ditt examensbevis och de inte krävs för särskild behörighet till den högskoleutb., som du söker till - kommer inte betygen i fysik påverka. De kommer inte räknas in, över huvudet taget.MvhANNA
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga