Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31928 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'kandidatuppsats' (5 st.)
-
personalvetare kandidatuppsats?
Hej! Om man skulle vilja plocka ihop egna kurser inom personalvetenskap och sedan ta en kandidatexamen - finns någonstans möjlighet till en C-uppsats? Hittar bara att man i så fall väljer psykologi, sociologi eller pedagogik och läser sina 90 p inom och resterande...
Hej!Utbildningsutbud förändras och fastställs i sin helhet till första dagen i anmälningsperioden. Kandidatuppsatskurserna erbjuds endast på de högskolor-universitet som både har... Läs hela svaret -
Är det möjligt att bygga upp en kandidat utifrån tidigare studier?
Hej, jag har redan både en kandidat och en master i filosofi och jag skulle nu vilja bygga upp ytterligare en kandidat i historia i vilket jag håller på att läsa fristående kurser och kommer snart att uppnå antalet 90 avklarade poäng. Min fråga...
Hej,du måste få svar från studievägledare på den institutionen där du vill ta ut examen. Det är endast de generella ramarna för kandidatexamen som... Läs hela svaret -
Kandidatuppsats betyg?
Hej, kan man be någon om hjälp med att komma med kommentarer och input på ens kandidatuppsats för ett högre betyg eller är det fusk?
Hej Ida,en mycket intressant fråga! Men svår också...Rent formellt så gäller följande: "Enligt högskoleförordningen får lärosätena ta till åtgärder i form av... Läs hela svaret -
Tips inför högskoleprovet?
Vad är dina bästa tips att plugga inför hp? Kommer det vara ett hp i år och kommer det isåfall vara först till kvarn eller hur kan det bli? Jag fick 0,05 förra året vilket är jätte dåligt
Hej Sara,om det som kommer gälla för Högskoleprovet under våren 2021 var god läs på studera.nu/hpvt2021--- du har gjort HP förut (du skriver att du har ett HP-resultat) och vet vilken typ av... Läs hela svaret -
Hoppa av min utbildning och börja på nytt?
Hej! Just nu pluggar jag till lärare första termin men jag insåg rätt så snabbt att jag inte är intresserad av det och vill hoppa av för att plugga Samhällsförändring och social hållbarhet till nästa höst. Jag undrar nu vilka...
Hej Maya!om du tar studiemedel nu, måste du få godkända resultat på kurserna du är inskriven på, för att kunna i framtiden få studiemedel, direkt, utan att först... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga